售后客服【双休五险一金】

3-5K

保定

1-3年

大专

全职

职位描述

【岗位职责】
1、此岗位不含有销售性质，需要掌握公司各类产品及业务知识，以专业高效的服务解答学员的咨询，提升用户粘度及满意度；
2、通过接听官网电话、在线咨询、学员邮件等方式，为学员提供一站式售后服务；
3、及时梳理学员反馈的问题及需求，反馈给相关部门，优化工作流程；
4、进行满意度调研工作，持续针对产品和流程优化提出建议，不断提升学员学习体验。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清晰，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力、耐心和责任心；
4、热爱教育培训行业，有责任感，良好的服务意识。

【福利待遇】
1、薪资：基本工资+绩效+饭补。每年多次调薪！
2、福利：每月8天公休、五险一金（试用期缴纳五险）、超长带薪假期、各种节假日活动、团建活动、奢华年会；
3、培训：专业的岗前带薪培训+个性化的职业指导；
4、职位晋升：公司提供公平、开放的晋升通道，专员-组长-主管，只要你足够优秀；
5、个人提升：正式员工可申请免费课程学习。

公司介绍

环球兴学公司成立于2003年，是一家专注于资格考证培训和职业技能培训的职业教育公司，环球青藤，始终以“科技赋能教育，让学习更高效”为使命，本着“以学员为中心、以质量为本、以创新驱动”为理念，打造面向就业和职业提升的终身学习平台，帮助更多人让未来更好。

作为中国较早的在线教育机构之一，环球兴学公司深耕职业教育，在职业资格考试职业技能培训和线上线下未来教育学院等领域提供优质产品和服务，涵盖建筑工程、消防安全、财会金融、职称考试、医药健康等资格考试及互联网技能、数字经济、幸福产业等职业技能培训课程，累计注册学员数量超过4000万。同时，持续探索人工智能等新兴技术和教学原理的深度融合，打造新职业教育模式——智能规划名师授课，AI练评，OMO实习，师徒制上岗辅导，极大提升学习体验和教学效果，加速推进职业教育数字化创新。

青藤，寓意坚韧、执着、向上。环球人坚信从牙牙学语到苍苍暮年，人生始终当坚韧不屈、执着向上、自由多样。所以，我们倡导终身学习，技能更新，并心怀教育理想。感谢你我并肩，用科技赋能职教，用职教赋能多样人生。

保定莲池区城市水晶国际A座21楼

校园宣讲会