售后技术支持工程师（总局驻场）

8-10K

北京

3-5年

本科

全职

职位描述

岗位职责
1、负责公司产品在客户现场的系统搭建、组网和软件实施部署；
2、负责协调主导项目实施前的公司内部系统集成测试，进行跨部门沟通；
3、负责客户需求的收集和响应、产品问题处理、巡检维护，及时将信息反馈给研发部门并跟踪进展。
4、负责为客户提供远程支持。
5、负责电话回访、客户满意度调查、工程资料整理等日常工作；
6、负责项目巡检、验收并对客户进行培训：输出文档、维护公司形象，提高客户满意度；
7、支持应对紧急突发事件；
8、完成领导交办的其他工作。
任职要求
1、数通相关专业毕业，全日制统招本科学历；三年以上数通相关工作经验；
2、对广电行业有一定了解和兴趣，具备好奇心，学习能力、动手能力强；
3、具备主流网络设备厂商相关认；
4、熟练使用vlc、excel、办公自动化等软件；
5、具备良好的人际沟通力，具备维护良好客户关系的能力；
6、有责任心、执行性强、能吃苦耐劳、抗压能力强；
7、较强的问题分析、问题解决能力，逻辑思维强；
8、服从安排、踏实肯干、具有团队精神；
9、可以接受节假日值班；
10、熟悉广电行业优先考虑

公司介绍

北京蓝拓扑科技股份有限公司是一家立足于广电监测和应急广播、专注音视频技术领域的高新技术企业，向IPTV、OTT、互联网等全媒体行业提供产品与服务。
公司坚持“用科技守护媒体安全”的企业使命，对广播电视、音视频、多媒体、互联网的新技术、新理念、新应用进行不断探索和持续研究，产品模式从原来的单一型、链路式设备，到现在基于内容识别和智能分析一体化的全方位系统集成平台，运用云计算、大数据、人工智能等先进技术，在产品与服务的融合化、智慧化方面不断拓展、创新，历经近20年的技术积累，蓝拓扑已从设备提供商转型为大型系统集成商，为客户提供一站式解决方案。
公司与国家广播电视总局、中央广播电视总台、各省市级广播电视监测中心、省市级广播电视台、有线数字电视运营商、无线发射台站、IPTV/OTT等新媒体运营商、各高校及科研院所等机构建立了深度合作，承建了近千个项目，业务覆盖全国。蓝拓扑凭借专业的系统设备和优质的技术服务，树立了业界口碑，赢得了客户信赖。

北京西城区国家广播电视总局北京市西城区复兴门外大街2号国家广播电视总局

校园宣讲会