深圳市鹏远企业服务有限公司
深圳 ·交通/贸易/物流 ·20-99人
物流客服+双休
5-9K
深圳
1-3年
大专
全职
职位描述
拥有海量的潜客资源池；个人也可自行开发线上/线下的外贸出口企业；提供跨境供应链外贸一站式综合服务（业务板块展开有：外贸出口一站式服务、国际物流、财税/财务、跨境电商平台运营等服务板块）；诚邀不同行业的优秀销售加盟，一起为客户创造价值。
物流客服岗位职责：
1.对公司客户进行服务，维护好客情，增加客户粘性及时回复客户问题，为客户解决各种平台，物流问题，提升客户满意度；
2. 善于挖掘客户需求，积极通过电话营销供应链产品，为客户提供专业指导及操作；
3.主动与公司部门同事联动配合完成客服考核指标；
4.积极参与团队活动&公司培训，增强团队凝聚力及专业能力；
5.处理订单异常环节，负责协调客户反馈及投诉，追踪处理，必要时上门拜访客户；
6.熟悉公司物流渠道产品，对客户的物流需求进行报价，指导客户在平台下单&操作，并及时跟进处理物流问题；
7.擅长做工作计划&总结，协助上级完成相关数据统计。
岗位要求：
1.熟悉基本WORD /EXCEL/ PPT 办公软件操作；
2.具备良好的语言组织能力及沟通能力，擅长倾听和提问
3.性格大方开朗，较好的亲和力，思维敏捷，有较强的团队合作精神。
薪资福利：
1、富有竞争力的薪酬：无责底薪+绩效奖金；
2、五险一金、朝九晚六点半、周末双休，享受法定节假日的休息；
3、开放式的办公环境、节日福利、不定期团建等员工活动；
4、完善的个性化培训体系及晋升渠道。
人才晋升：
1、明确的职业晋升通道：专业P/管理M双通道晋升；
2、活水机制：提供丰富、全方位的发展通道。
上班地点：深圳市宝安区西乡大道满京华艺峦大厦1座10楼
物流客服岗位职责：
1.对公司客户进行服务，维护好客情，增加客户粘性及时回复客户问题，为客户解决各种平台，物流问题，提升客户满意度；
2. 善于挖掘客户需求，积极通过电话营销供应链产品，为客户提供专业指导及操作；
3.主动与公司部门同事联动配合完成客服考核指标；
4.积极参与团队活动&公司培训，增强团队凝聚力及专业能力；
5.处理订单异常环节，负责协调客户反馈及投诉，追踪处理，必要时上门拜访客户；
6.熟悉公司物流渠道产品，对客户的物流需求进行报价，指导客户在平台下单&操作，并及时跟进处理物流问题；
7.擅长做工作计划&总结，协助上级完成相关数据统计。
岗位要求：
1.熟悉基本WORD /EXCEL/ PPT 办公软件操作；
2.具备良好的语言组织能力及沟通能力，擅长倾听和提问
3.性格大方开朗，较好的亲和力，思维敏捷，有较强的团队合作精神。
薪资福利：
1、富有竞争力的薪酬：无责底薪+绩效奖金；
2、五险一金、朝九晚六点半、周末双休，享受法定节假日的休息；
3、开放式的办公环境、节日福利、不定期团建等员工活动；
4、完善的个性化培训体系及晋升渠道。
人才晋升：
1、明确的职业晋升通道：专业P/管理M双通道晋升；
2、活水机制：提供丰富、全方位的发展通道。
上班地点：深圳市宝安区西乡大道满京华艺峦大厦1座10楼
公司介绍
鹏远集团，总部位于深圳市宝安区西乡大道230满京华艺栾大厦1座10楼，成立时间2013年 ；我们的理念：鹏程万里 远达五洲；公司的产品服务主要为：阿里巴巴供应链拍档为阿里巴巴一达通跨境供应链，主要服务中小型的外贸企业，提供进口、出口、清关、报关、外汇、退税、融资等服务；集团下还开设了多家子公司，如下：
深圳市鹏远企业服务有限公司：阿里巴巴认证物流合作伙伴；
深圳市鹏远财税管理顾问有限公司：阿里巴巴认证财税合作伙伴；
深圳市鹏远尚益网络科技有限公司：代运营、人才输送等服务；
子公司简介：
一、阿里巴巴财税拍档
鹏远财税公司以客户第一，高效快捷为宗旨，专注于中小企业财税综合服务。公司服务主要为：记账报税、出口退税、企业工商注册、进出口权办理、审计报告、财税咨询、财税风险管控等业务，助企业降低经营风险，实现收益最大化！
二、物流服务
深圳市鹏远供应链有限公司自建立以来一直从事进出口物流业务，涵盖出口海运、空运、FBA头程、快递等出口方式物流方案。
通过专业高效团队提供细致的本地化服务，倾力为国内出口厂家，贸易商以及国外采购商在国际物流，仓储、通关、收汇、退税、国际结算、税务、供应链等各环节提供实操服务。
员工保障：
1、富有竞争力的薪酬：基本工资、绩效奖金、高额提成、年终奖金、年度分红、业绩激励、年度晋升以及调薪；
2、五险一金、周末双休、五天7.5/H制、享受国家法定节假日放假时间；
3、开放式的办公环境，无限量免费咖啡，茶饮，提供更舒适和谐的工作氛围；
员工福利：
1、基础福利：年度旅游、每周三下午茶、生日会、季度会议、部门团建、节日礼品等；
2、兴趣小组：羽毛球、篮球等活动；
员工激励：
1、丰厚的月/季度/年度业绩激励；
2、评选月/季度/年度优秀员工，参与公司年度分红；
人才培养：
1、阿里百大（针对新入职新人，为期3天在岗培训）
2、师徒制（以老带新，一对一辅导培训，让你快速成为跨境供应链拍档老司机）
3、定期分享：邀请内/外优秀阿里人员进行经验分享；
4、管理培训：针对新晋管理者提供：阿里管理起航‘’等管理培训项目；
人才晋升：
1、明确的职业晋升通道：专业P/管理M双通道晋升；
2、活水机制：提供丰富、全方位的发展通道，所有工作机会皆向内部员工开放，可自由申请转岗。
生活便利：
1、周围1公里内有大型购物商场（天虹商场、大仟里）、KTV、电影院；
2、双地铁口，地铁1号线（西乡站D口）；地铁11号线（碧海湾站C口）。出站步行500-800米可到；
深圳市鹏远企业服务有限公司：阿里巴巴认证物流合作伙伴；
深圳市鹏远财税管理顾问有限公司：阿里巴巴认证财税合作伙伴；
深圳市鹏远尚益网络科技有限公司：代运营、人才输送等服务；
子公司简介：
一、阿里巴巴财税拍档
鹏远财税公司以客户第一，高效快捷为宗旨，专注于中小企业财税综合服务。公司服务主要为：记账报税、出口退税、企业工商注册、进出口权办理、审计报告、财税咨询、财税风险管控等业务，助企业降低经营风险，实现收益最大化！
二、物流服务
深圳市鹏远供应链有限公司自建立以来一直从事进出口物流业务，涵盖出口海运、空运、FBA头程、快递等出口方式物流方案。
通过专业高效团队提供细致的本地化服务，倾力为国内出口厂家，贸易商以及国外采购商在国际物流，仓储、通关、收汇、退税、国际结算、税务、供应链等各环节提供实操服务。
员工保障：
1、富有竞争力的薪酬：基本工资、绩效奖金、高额提成、年终奖金、年度分红、业绩激励、年度晋升以及调薪；
2、五险一金、周末双休、五天7.5/H制、享受国家法定节假日放假时间；
3、开放式的办公环境，无限量免费咖啡，茶饮，提供更舒适和谐的工作氛围；
员工福利：
1、基础福利：年度旅游、每周三下午茶、生日会、季度会议、部门团建、节日礼品等；
2、兴趣小组：羽毛球、篮球等活动；
员工激励：
1、丰厚的月/季度/年度业绩激励；
2、评选月/季度/年度优秀员工，参与公司年度分红；
人才培养：
1、阿里百大（针对新入职新人，为期3天在岗培训）
2、师徒制（以老带新，一对一辅导培训，让你快速成为跨境供应链拍档老司机）
3、定期分享：邀请内/外优秀阿里人员进行经验分享；
4、管理培训：针对新晋管理者提供：阿里管理起航‘’等管理培训项目；
人才晋升：
1、明确的职业晋升通道：专业P/管理M双通道晋升；
2、活水机制：提供丰富、全方位的发展通道，所有工作机会皆向内部员工开放，可自由申请转岗。
生活便利：
1、周围1公里内有大型购物商场（天虹商场、大仟里）、KTV、电影院；
2、双地铁口，地铁1号线（西乡站D口）；地铁11号线（碧海湾站C口）。出站步行500-800米可到；
深圳宝安区满京华·soho艺峦艺峦大厦1座10楼
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