湖南顺丰速运有限公司
长沙 ·交通/运输 ·10000人以上
纯接听电话售后客服
3-6K
武威
不限
高中
全职
职位描述
测评通过后电话面试，通过后到岗接受带薪培训。
岗位职责：
1、接听客户投诉等来电，对于未一次性解决问题按要求流转至下一环节；
2、负责采集客户来电声音，并按要求系统记录；
3、负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料准确性；
任职要求：
1、大专及以上学历（优秀者可放宽条件），实习生优先；
2、普通话标准、音色佳，有较强理解能力语言、文字表达能力；
3、熟悉电脑操作，打字速度不低于30字/分钟。
工作时间：8:30-17:30/13:00-22:00轮班，月休4-6天。
薪资结构：
1、试用期（3个月）2500元+加班补贴；
2、转正：岗位工资（1600）+绩效奖金（2000）*KPI/100*质量系数+加班补贴（3000-4000元）；
3、加班补贴：
日常安排加班13.79元/小时；
休息日加班优先调休或18元/小时；
法定节假日加班27.5元/小时；
其他福利：
1、实习生缴纳意外险，正式工缴纳五险；
2、带薪休假：法定节假日、年假、产假、病假、婚假、工伤假；
3、节日福利：开工利是、妇节、端午节、中秋节、员工生日、员工活动。
工作地点：甘肃省武威市凉州区皇台路1号
岗位职责：
1、接听客户投诉等来电，对于未一次性解决问题按要求流转至下一环节；
2、负责采集客户来电声音，并按要求系统记录；
3、负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料准确性；
任职要求：
1、大专及以上学历（优秀者可放宽条件），实习生优先；
2、普通话标准、音色佳，有较强理解能力语言、文字表达能力；
3、熟悉电脑操作，打字速度不低于30字/分钟。
工作时间：8:30-17:30/13:00-22:00轮班，月休4-6天。
薪资结构：
1、试用期（3个月）2500元+加班补贴；
2、转正：岗位工资（1600）+绩效奖金（2000）*KPI/100*质量系数+加班补贴（3000-4000元）；
3、加班补贴：
日常安排加班13.79元/小时；
休息日加班优先调休或18元/小时；
法定节假日加班27.5元/小时；
其他福利：
1、实习生缴纳意外险，正式工缴纳五险；
2、带薪休假：法定节假日、年假、产假、病假、婚假、工伤假；
3、节日福利：开工利是、妇节、端午节、中秋节、员工生日、员工活动。
工作地点：甘肃省武威市凉州区皇台路1号
公司介绍
1993年，顺丰诞生于广东顺德。2016年12月12日，顺丰速运取得证监会批文获准登陆A股市场，2017年2月24日，正式更名为顺丰控股。股票代码002352。
顺丰是国内领先的快递物流综合服务商，经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，不仅提供配送端的高质量物流服务，还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，从消费者需求出发，以数据为牵引，利用大数据分析和云计算技术，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。
顺丰同时还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。顺丰拥有通达国内外的庞大物流网络，包括以全货机+散航+无人机组成的空运“天网”，以营业服务网点、中转分拨网点、陆路运输网络、客服呼叫网络、最后一公里网络为主组成的“地网”，以及以各种大数据、区块链、机器学习及运筹优化、语音/图像/计算机视觉/智慧安检AI识别、智慧物流地图等组成的“信息网”，“天网+地网+信息网”三网合一。直营网络覆盖国内外，是国内同行中网络控制力最强、稳定性最高，也最独特稀缺的综合性物流网络体系。
顺丰采用直营的经营模式，由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理，保障了网络整体运营质量。6
顺丰是国内领先的快递物流综合服务商，经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，不仅提供配送端的高质量物流服务，还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，从消费者需求出发，以数据为牵引，利用大数据分析和云计算技术，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。
顺丰同时还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。顺丰拥有通达国内外的庞大物流网络，包括以全货机+散航+无人机组成的空运“天网”，以营业服务网点、中转分拨网点、陆路运输网络、客服呼叫网络、最后一公里网络为主组成的“地网”，以及以各种大数据、区块链、机器学习及运筹优化、语音/图像/计算机视觉/智慧安检AI识别、智慧物流地图等组成的“信息网”，“天网+地网+信息网”三网合一。直营网络覆盖国内外，是国内同行中网络控制力最强、稳定性最高，也最独特稀缺的综合性物流网络体系。
顺丰采用直营的经营模式，由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理，保障了网络整体运营质量。6
武威凉州区甘肃广播电视大学武威分校皇台路1号
校园宣讲会
中南林业科技大学
逸夫楼 540报告厅(材料科学与工程学院)
中南林业科技大学
逸夫楼333(物流学院报告厅)
湘潭大学
服务大楼107
湖南工业大学
公共教学楼127
中南林业科技大学
立言厅(图书馆报告厅)
面试经验
匿名用户
面试湖南顺丰速运的中层经理·长沙
面试未通过
初试是人事经理直接面试，很顺利，直接就推荐复试，复试是一个主任，一见面就感觉很装的样子，侧坐在办公椅上，不正眼瞧人，第一句话就是xx公司(我前东家)多少人啊，我说3000多人，他说这么少啊，也没多大！然后就是各种问题，我就各种回答，每次回答，他基本都是持否定的态度，然后哒哒哒说一大通大道理和管理方面的知识（我当时一听就知道这是照搬书上的一些东西），顿时感觉这个人好装，有一种高高在上的感觉，特不尊重人。把别人看得一无是处，在一旁的人事经理感觉也好尴尬。
我个人是觉得，如果我有说的不对不当的地方，你可以指正，我肯定虚心接受，但是绝不至于一无是处，不说我有多专业，毕竟我做这个专业有近8年。我当时就在想，我不想和这种领导共事！所以后面的笔试环节，我就草草了事，匆匆结束就走了。
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