岗位职责:
1.通过热线电话为纳税人解答税费政策和网上申报操作等问题;
2.根据知识库内容正确回答纳税人基本问题,疑难问题通过工单记录反馈;
3.配合质检提升业务水平和能力;
4.完成上级安排的任务。
任职条件:
1.大专及以上学历,普通话标准流利,良好的沟通理解与表达能力;
2.熟练运用常用办公软件,打字速度40字/分钟;
3.有责任心,善于倾听,有服务意识;
4.身体健康,无疾患,保证出勤率;
5.能达到项目对电话接听数量和质量的考核要求。
上班时间:
1.培训期:8:30-17:30 周末双休;
2.上岗后:轮休排班(具体看排班安排)
19:30-8:30 共9H,期间两人轮休4H
8:30-19:30 共8.5H,期间两人轮休2.5H
每日工时按7小时计算,多除少补,月休10-13天
福利待遇:
1. 薪资:试用期薪资4500-5500元/月,转正薪资5500-7000元/月,每季度有调薪机会;
2 入职即享有:夜班值班补贴100元/晚+餐补160元/月+能力补贴300元/月+全勤奖200-400;购买五险一金;
3.可享受拓展活动、生日慰问、个人素质能力培训等;工作满一年享有带薪年假
4. 法定节假日值班按照3倍薪资计算;
5.入职提供专业的税务知识培训,分组后由主管和组长带教;
6.定期举办节日和团建活动;
7.晋升和发展前景广阔,不定期举办内部竞聘:
【纵向发展】财税咨询师→客服组长→客服主管→项目主管→客服经理→客服总监;
【横向发展】财税咨询师→质检员→培训师→质检/培训主管→质检/培训经理。