客服/咨询师主管

瑞尔集团成立于1999年，目前拥有111家直营口腔医院和门诊，牙椅数近1300张，全职医生人数882人，业务遍及全国15个城市，旨在提供一站式、专业、高品质的口腔医疗服务，覆盖患者的全生命周期，并致力于通过遵循标准程序及实施5S规范举措以推广「瑞尔之道」，为每位患者带来健康、自信的微笑。过去十年，瑞尔集团已服务患者超过740万人次，积累了不断增长的忠实客户群（截至2021年9月30日止6个月，忠诚客户复诊率为47.6%，过往3个财年的客户满意度为97%），且仍在为持续促进和提升中国公众对口腔卫生和预防保健的认知而不懈努力。
瑞尔集团旗下运营两大品牌：瑞尔齿科（中国领先的高端口腔医疗服务品牌）和瑞泰口腔（快速增长的中端口腔医疗服务品牌）。截至2021年9月30日，瑞尔齿科主要在一线城市（即北京、上海、深圳、广州等）运营51家口腔诊所，诊所通常位于城市或区域黄金商业地段和甲级写字楼。瑞泰口腔主要在一线及核心二线城市 （包括北京、上海、成都、重庆等）运营7家口腔医院及53家口腔诊所，通常位于人口密集的住宅区附近，使客户可轻松获得便利及专业的口腔护理服务。瑞泰旗下的口腔医院可提供更广泛的口腔治疗，例如进行全身麻醉及进行更复杂的口腔外科手术等。
自成立以来，我们始终在培养以客户为中心，以服务为本的文化，并将「诚信、专业、做好人」的主要价值观融入我们的日常运作，为每一名患者提供「适度治疗」。我们还致力于成为一个负责任的企业公民，并通过各种举措如瑞尔高尔夫慈善赛和瑞泰慈善校园之旅，实现商业向善。我们具有凝聚力的企业文化在确保商业模式的可扩展性及服务质量的一致性方面发挥重要作用，是我们成功的支柱。我们亦相信，这样的企业文化将使我们的牙医及员工能够有效地合作，为患者提供专业的服务，帮助我们与患者、牙医和商业伙伴之间巩固长期、互信的关系。

使命：给每位患者带来健康、自信的微笑。
愿景：成为世界领先的口腔医疗服务集团。
价值观：诚信、专业、做好人！