客服主管/客服经理（外派+住宿）

7-12K

扬州

3-5年

大专

全职

职位描述

岗位职责：
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施；
2、管理好客服部团队成员，观察组员心态，及时帮助调整其工作状态；
3、负责整理相关培训知识，并及时执行培训安排，结合产品及客服需求经常性进行产品的实际操作，做好新人培训；
4、做好客服维护、整理、收集客户信息。定期安排团队成员对客户进行电话回访，提高客户的服务体验。

任职要求：
1、大专及以上学历，5年以上电商行业工作经验，1-2年左右客服管理经验；
2、管理30人以上客服团队者优先考虑（主管级），经理级50人以上。

公司介绍

公司介绍
杭州春客网络科技有限公司，是一家专业高效的电子商务服务公司，由行业知名电商人、CRM资深技术人员、行业资深管理人员及行业领先电子商务公司共同投资设立。

公司业务
春客旨在为客户提供专业高效的品牌运营、客户维护、数据管理、客服服务、会员营销、设计服务、企业管理、智能化运营服务等，帮助客户降低运营成本，提升销售转化，解决电商精细化运营管理需求。

企业愿景
成为并被公认为业内一流且专业的品牌服务公司。

企业文化
春客里的小江湖文化，简单、纯粹、高效。
我有一壶酒，足以慰风尘。把盏问天月，笑做江湖人。
春客崇尚小江湖、小家庭的简单、纯粹、高效的企业文化。
小江湖里有天枢、昭君、陆伯言......
小江湖里有的是琴棋书画、诗词歌赋；有的是互帮互助、携手共进。

企业福利
1.法定假日
2.法定保险
3.年度员工旅行
4.年终奖金
5.管理层分红
6.核心员工持股

扬州广陵区江苏信息服务产业基地扬州1期2栋

面试经验