运营经理/主管

岗位要求：
1. 两年以上大型家居建材等零售业商场楼层岗位工作经历；熟练使用相关办
公软件；专业知识、工作经验及岗位特征；
2. 熟悉现场管理业务知识，有一定商业意识和服务意识，了解相关法律法规，
能处理一般客户投诉；
3. 有一定沟通协调能力，具有高度工作责任心和团队精神。
岗位职责：
1. 根据楼层管理相关要求，负责本楼层商户常态化沟通、
租金收缴、 逃场商户风险预判与管控等相关工作，达
成部门下达给楼层的相关 KPI 指标；
2. 对所负责楼层的商户品牌与结构优化提供有效建议，
确保本楼层展位出租率和租金收缴率的不断提升。
3. 负责对厂家展位设计、装修方案的审核及具体装修过
程的监督；负责厂家日常销售、营业员服务礼仪及纪
律、商品陈列、销售情况监督与管理；负责规范楼层环
境卫生、绿化及共享空间、展位广告、导购牌、 POP 海
报陈列等。
4. 负责厂家入驻、变更、 撤展等业务指令，收取建档入驻
厂家相关证件等资料，确保其合法经营。
5. 协助上级领导完成单品活动、联盟活动等各项营销策
划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分
析、总结并及上报反馈。
6. 了解楼层商户每日的销售情况，掌握商户的动态， 及
时提报所辖楼层每日、每周及每月各类经营数据的统
计报表；
7. 负责本楼层所销售产品的正品验证、 环保证书真伪验
证等工作，持续跟进售后产品质量类投诉情况， 对环
保及质量的投诉，负责 100%落实抽查并及时跟进处理，
将处理结果反馈上级领导。
8. 负责口碑项目价格管控（ 七折管控）、明码实价管理、
质量展陈等工作推进，管控楼层品牌折扣并有效推动
明码实价管理，深挖品牌优秀案例帮扶品牌成长。
9. 帮助所辖楼层困难商户的开展单品促销活动，提升商
户盈利能力，保障商户的经营稳定；
10. 完成本楼层互联网项目商户费用收取、合同签订、账
号开通、系统上线等系列工作；
11. 不得收授商户礼品、现金等物品， 负责落实楼层每位员
工承担反腐、违规的督查和查处的职责；
12. 完成上级领导交办的其他工作。