富瑞达国际物流（深圳）有限公司
深圳
国际货代客服
5-6K
深圳
1-3年
大专
全职
职位描述
具体职责如下:
1、及时与客户进行沟通，与客户建立良好关系，专业回复处理问题件
2、维护客户资源，为客户提供出货前后服务，包括解答疑问及系统使用问题
3、了解客户的建议、投诉、需求等，交协调跟进处理，及时为其他部门提供反馈信息，以改进服务
日常工作岗位描述:
1、负责所负责区域客户的咨询，查询解答
2、负责客户电话回访，跟进及处理客户投诉等问题
3、出货前信息确认及问题的传达反馈，及时关注和处理系统问题件，设置系统信息等时信息传达和确认相关赔偿事宜，并上报给财务部理赔
上班时间：9：30－18：30，大小周休
绩效奖+工龄奖+全勤奖（ 社保类型：五险）+下午茶、聚餐、出游活动等福利
任职要求：
有货代客服经验优先
熟练使用计算机及办公软件
熟悉空运、快递、海运（拼箱、整柜）的基本流程；熟悉国际贸易条款
1、及时与客户进行沟通，与客户建立良好关系，专业回复处理问题件
2、维护客户资源，为客户提供出货前后服务，包括解答疑问及系统使用问题
3、了解客户的建议、投诉、需求等，交协调跟进处理，及时为其他部门提供反馈信息，以改进服务
日常工作岗位描述:
1、负责所负责区域客户的咨询，查询解答
2、负责客户电话回访，跟进及处理客户投诉等问题
3、出货前信息确认及问题的传达反馈，及时关注和处理系统问题件，设置系统信息等时信息传达和确认相关赔偿事宜，并上报给财务部理赔
上班时间：9：30－18：30，大小周休
绩效奖+工龄奖+全勤奖（ 社保类型：五险）+下午茶、聚餐、出游活动等福利
任职要求：
有货代客服经验优先
熟练使用计算机及办公软件
熟悉空运、快递、海运（拼箱、整柜）的基本流程；熟悉国际贸易条款
公司介绍
富瑞达国际物流（深圳）有限公司，注册资金1000万。经营范围包括一般经营项目是：国际货运代理; 航空货运代理服务;物流代理服务; 货物报关代理服务;打包、装卸、运输全套代理服务; 联合运输代理服务; 装卸搬运;仓储代理服务;货物检验代理服务;货物进出口（专营专控商品除外），许可经营项目是：仓储业务（不含原油、成品油仓储、燃气仓储、危险品仓储）；运输货物打包服务；以及旅游项目
深圳龙岗区甘坑同富裕工业区1号1栋2层
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