香河淘金谷文化创意有限公司
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电商客服
2-4K
朝阳
不限
不限
全职
职位描述
工作内容：
1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；
2、熟悉各平台的后台基本操作，根据需要在与客户沟通的同时可独立完成各项后台需要操作的事宜；
3、主动学习对应的产品知识，能够以专业的角度及自信的态度给客户提供满意的答案；
4、处理客户售前，售中，售后问题、跟踪物流、评价处理等工作；
5、收集客户问题，优化沟通话术，并将问题及时反馈给其他部门同事；
6、完成在各平台的客服考核指标，协助运营提升店铺评分。
职位要求：
1、打字速度快，良好的服务意识与团队合作精神
2、半年以上相关工作经验
1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；
2、熟悉各平台的后台基本操作，根据需要在与客户沟通的同时可独立完成各项后台需要操作的事宜；
3、主动学习对应的产品知识，能够以专业的角度及自信的态度给客户提供满意的答案；
4、处理客户售前，售中，售后问题、跟踪物流、评价处理等工作；
5、收集客户问题，优化沟通话术，并将问题及时反馈给其他部门同事；
6、完成在各平台的客服考核指标，协助运营提升店铺评分。
职位要求：
1、打字速度快，良好的服务意识与团队合作精神
2、半年以上相关工作经验
公司介绍
电子商务公司，自成立以来一直奉行“团结奋进，创造价值”的文化理念，坚持守法经营。目前，公司有比较成熟的体质、员工队伍，为可持续性发展奠定了良好的经济基础和人才队伍。
朝阳凌源市尚客优品酒店(朝阳凌源恒发购物中心店)城关街道办公楼8层
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