前台客服专员

3-6K

济南

不限

大专

全职

职位描述

【前台服务】负责前台的日常接待及顾客咨询服务工作；
【播音宣导】严格遵守播音工作流程及标准，负责商场日常播音工作；
【设备维护】定期保养、维护广播室仪器设备和工具，保障其正常运行；
【顾客接待】负责解答顾客疑问、转接客诉；
【现场服务】协助家居顾问的现场服务工作，配合“家居专家”系列服务在商场的落实工作；
【规范管理】保持服务台与播音室物品排放整齐、干净卫生；
【服务保障】为顾客提供便民服务，并进行便民设施管理；
【退单管理】熟悉15分钟退单的适用条件和流程并熟练操作；
朝九晚五点半，五险一金，月休8天，其他福利待遇等等
要求：
1.大专及以上
2.空乘案场前台等相关工作经验优先
3.形象气质佳

公司介绍

红星美凯龙家居集团股份有限公司（以下简称“红星美凯龙”），截至2022年12月31日，红星美凯龙经营了94家自营商场，284家委管商场，通过战略合作经营8家家居商场，此外，公司以特许经营方式授权57家特许经营家居建材项目，共包括476家家居建材店/产业街。

红星美凯龙家居一直为实现“打造中华民族的世界商业品牌”的企业愿景而不懈努力。
30多年来，从最初的“第一代”商场到目前的第九代“红星美凯龙家居艺术设计博览中心”，引领家居消费从单纯的“买家居”，过渡到“逛家居”、“赏家居”时代，通过欣赏家居艺术、家居文化，提升消费者自身的生活品位，红星美凯龙不断升级创新，通过打造线上线下一站式购物平台，满足消费者家居购物极致体验。截至目前，公司商场品牌库拥有的国内外产品品牌数量超过31,300个。

济南天桥区红星美凯龙世博家居生活Mall北园大街225号

面试经验