楼层管理员

1 以身作则、遵守公司的各项规章制度，贯彻落实公司的决议及会议精神，做好各楼层的现场管理工作。
2 做好以“岗位技能、服务态度、购物环境”为核心的星级服务现场管理工作，提高服务质量，为客户提供优质服务。
3 树立以“鼓励、引导为主，批评、处罚为辅”的管理指导思想，开展现场管理工作。
4 熟悉掌握展厅及其员工的基本情况、商品知识及销售情况，并收集整理相关资料，与展厅业主及导购员进行有效沟通，协助展厅做好销售、提升业绩。
5 负责楼层导购员的相关培训与考核工作，并进行阶段性评比。对日常员工的考勤、仪容仪表、行为规范等方面的违规行为给予教育纠正处罚。
6 负责楼层的日常巡检工作，按照拟定的线路图监控各展厅的经营动态，依据《喜盈门重点展厅监控流程》对重点展厅进行监控，检查现场各项设备设施运行情况，发现问题及时上报并跟踪。
7 负责公司促销活动的各项执行工作，并将活动内容对导购员进行宣贯，考核验收导购员的掌握情况。
8 负责督促展厅做好价格管控工作：正价商品权限内打折、特价商品的审批、标价签的审核等。
9 负责审批展厅的促销活动及信息发布内容的审核工作，并上传 OA 备案。
10 负责监督展厅施工情况，严格按施工规定执行。
11 负责监督新进展厅正常营业所涉及相关手续的办理情况及新员工的传帮带工作。并填写《喜盈门展厅资料表》存档。
12 负责妥善处理好营业现场的各类顾客投诉纠纷和突发事件，并及时上报上级主管。
13 负责企划部、工程部、保洁部、绿植供应商现场费用结算部分的监管。
14 配合相关部门的各项工作，如：人力资源部培训、财务部费用催缴、企划部宣传单页确认、活动海报画架陈列、工程部设备维护等。
15 完成领导交办的其它工作事宜。