工作内容
1. 售前支持::协助售前工程师拜访客户以及支持售前编写售前方案;
2. 项目执行:接受部门分配的咨询交付任务,按时完成咨询项目,包括:搜集信息,设计咨询解决方案,设计调查问卷、参与现场访谈、信息记录,完成现状评估等:并保证交付物符合客户要求及公司内部质量检查;
3. 项目管理:负责对SOW中咨询交付内容进行评审,负责制定项目中咨询内容的项目交付计划,对项目交付质量负责;
4. 赋能:制定培训方案,向商务及售前团队进行培训赋能;
5. 学习创新:编写案例、开发新方法论,参与内部研发项目,发表专业文章.
职位要求
1. 具有计算机或信息管理相关专业学士学位或者同等学力水平;
2. 具有至少3年-5年的IT服务管理(IT运维管理)等相关工作经验和至少1年的咨询工作经验;
3. 具有丰富的IT服务管理(IT运维管理)等方面的知识,须具有ITIL Foundation、ITIL 4、ISO20000、数据治理等相关认证;
4. 具备较强的文档编写能力,熟练掌握PPT、WORD、EXCEL、VISIO、思维导图等常用软件;
5. 具备识别、分析和解决问题的能力,同时能沟清晰表达和协调各种资源完成工作;
6. 具有良好的英语写作、阅读和听说能力;
7. 能够适应不定期出差。