月休8天-五险-电商客服

3-6K

资阳

1-3年

中专/中技

全职

职位描述

D轮公司，平台可靠，互联网公司办公环境超棒！工作氛围轻松愉快，团队都是年轻的小哥哥小姐姐~
【薪资福利】
综合新资3-6K。薪资结构：无责底新＋全勤奖+延时工作津贴+绩效奖金＋在岗津贴+加班补贴+月度评优。
【工作时间】
1、8小时工作制；
2、早班8:00-17:00，晚班15:00-24:00；
3、1h就餐时间，无通宵班；
4、月休8天
【福利情况】
五险＋带薪培训＋定期团建活动+生日定制化礼物+节日礼包等
【晋升发展】
晋升通道：最快3个月晋升，固新+奖金上涨~
【工作职责】
1、主要负责电商平台在线客服工作；
2、针对客户咨询的产品、活动等问题进行回答，能准确判断并主动挖掘顾客消费需求；
3、有良好的在线服务意识，对待顾客耐心细心，能够持续保持主动、积极、有温度的服务；
4、承接标注项目部分业务，保障标注的数量与质量
任职资格
1、具备电商客服经验者优先，以前做销售想转行做在线客服的亦可；
2、熟悉电脑基本操作，打字速度≥40字/分钟
3、具备良好的服务意识，能够站在用户的角度思考问题。

公司介绍

晓多科技成立于2014年，是以智能对话为核心的AI-SaaS产品和行业数智化解决方案服务商。以零售行业为核心，搭建了售前、售后、质检、营销转化等在内的全链路智能客服体系，从数据分析、营销、客服等核心场景助力企业充分挖掘、转化商机，助力企业实现降本增效。
2023年双11期间，服务1.2亿人次，代替人工回复总次数5.5亿次，约等于46万人工，大幅提升服务效率和人效。目前，以零售行业为起点，纵向深耕，已经横向拓展到电信、跨境、智慧校园、智慧政务等多个行业，业务遍布全国50多个城市，在本地配置服务团队为业务保驾护航，累计服务老板电器、方太、顾家家居、徕芬、美的、蕉内、李宁、极米、完美日记等超3.8w家客户，助力企业实现数智化升级，打造更优质的用户体验。
以“ChatGPT”为代表的大模型快速发展，人工智能进入新的发展阶段，晓多科技与国家超级计算成都中心合作，发布了零售专家大语言模型——晓模型XPT，以新AI技术协同客服处理售前接待忙、售中跟单不及时、售后处理效率低等各阶段工作，为顾客提供智能化和个性化的服务，实现卓越的“AI+人工”的协同方式。
凭借在人工智能领域的前沿技术，申请70余项专利，荣获垂直大模型创新应用优秀案例一等奖，获得嘉御基金、祥峰投资等多家资本青睐，完成D轮融资。在服务市场连续获得京东京卓越、淘拍档最佳服务客服工具等荣誉、科大讯飞AI服务市场杰出伙伴称号，获得中国吴文俊人工智能科技进步奖、四川省高层次创新创业、成都市新经济领域重点培育企业等荣誉，入选成都大数据与人工智能产业链链主企业。
作为专业AI-SaaS服务商，未来，将在更多领域持续探索，研发创新，以先进的AI技术为更多企业赋能，推动行业数智化升级。

资阳雁江区晓多科技7号楼5楼晓多科技

校园宣讲会