正泰集团
温州 ·机械制造/机电/重工 ·1000-9999人
桌面运维 (MJ004024)
7-12K·16薪
杭州
不限
本科
全职
职位描述
岗位要求
1、通过在线、电话形式与用户沟通，详尽准确的了解用户的需求，及时解答IT咨询类服务问题及受理故障问题的登记工作；
2、致力提升问题解决率并对IT事件故障进行精准升级，对服务中发现的问题及时反馈，积极提出改进措施；
3、积极响应用户投诉，主动收集用户意见和建议，推动内部改进，提升用户体验；
4、提高运维数据支撑，完成故障任务数据分析，针对平台批量性、重复性、爆发式等数据进行统计与分析；
5、协助内部IT订阅号的运营管理，进行IT知识文档和科普内容的撰写；
6、完成领导交办的其他工作。普通话标准，熟悉使用办公软件Word、PPT、Excel、多维表格。
任职资格
1、良好沟通表达能力，抗压能力、情绪调节能力和优质的服务意识；
2、较好文字撰写功底、问题判断能力，常规数据分析能力；
3、细致耐心、有团队合作精神，能够适应排班制。
薪资范围无参考意义, 具体面试后交流
1、通过在线、电话形式与用户沟通，详尽准确的了解用户的需求，及时解答IT咨询类服务问题及受理故障问题的登记工作；
2、致力提升问题解决率并对IT事件故障进行精准升级，对服务中发现的问题及时反馈，积极提出改进措施；
3、积极响应用户投诉，主动收集用户意见和建议，推动内部改进，提升用户体验；
4、提高运维数据支撑，完成故障任务数据分析，针对平台批量性、重复性、爆发式等数据进行统计与分析；
5、协助内部IT订阅号的运营管理，进行IT知识文档和科普内容的撰写；
6、完成领导交办的其他工作。普通话标准，熟悉使用办公软件Word、PPT、Excel、多维表格。
任职资格
1、良好沟通表达能力，抗压能力、情绪调节能力和优质的服务意识；
2、较好文字撰写功底、问题判断能力，常规数据分析能力；
3、细致耐心、有团队合作精神，能够适应排班制。
薪资范围无参考意义, 具体面试后交流
公司介绍
正泰集团股份有限公司（以下简称“正泰”）始创于1984年，是全球知名的智慧能源系统解决方案提供商。创立38年来，正泰始终聚精会神干实业、一门心思创品牌，聚焦绿色能源、智能电气、智慧低碳城市核心业务，培育科创孵化器，形成“3+1”产业体系。持续深耕国际市场，业务遍及140多个国家和地区，拥有4大全球研发中心，建立6大国际营销区域，制造基地遍布超16个国家和地区，全球员工4万余名，年营业收入逾1000亿元，连续20年上榜中国企业500强。旗下正泰电器（股票代码：601877）为中国首家以低压电器为主营业务的A股上市公司，位列亚洲上市公司50强*1。
正泰抢抓数智化、双碳目标新发展机遇，不断深化“一云两网”战略，将“正泰云”作为智慧科技和数据应用载体，率先构建能源物联网、工业物联网平台，在绿色低碳发展新蓝海中争做探索者、倡导者、实践者。以“绿源、智网、降荷、新储”系统服务能力，打造平台型企业，构筑区域智慧能源产业生态圈，为公共机构、工商业及终端用户提供一揽子能源解决方案，实现节能降碳、加速能源转型。
正泰抢抓数智化、双碳目标新发展机遇，不断深化“一云两网”战略，将“正泰云”作为智慧科技和数据应用载体，率先构建能源物联网、工业物联网平台，在绿色低碳发展新蓝海中争做探索者、倡导者、实践者。以“绿源、智网、降荷、新储”系统服务能力，打造平台型企业，构筑区域智慧能源产业生态圈，为公共机构、工商业及终端用户提供一揽子能源解决方案，实现节能降碳、加速能源转型。
杭州滨江区正泰太阳能科技(滨安路)A2
校园宣讲会
面试经验
匿名用户
面试正泰集团的工艺工程师·温州
面试通过
一开始是HR面试，介绍了些共公司情况，岗位情况，问了一些个人情况，就业意向，城市意向，问了一下你的个人经历，以及哪些经历给你带来的成长最大等等，
最后附带了一两个专业问题，总体感觉难度不大。
二面是技术面试，研发工程师为面试官，问了很多问题，基本是你项目、专业相关的问题，只能说面试官比较博学，问得我汗流浃背，另外，他的问题偏原理、理论方向，可以适当注意。
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