智明星通 被收购
北京 ·网游/手游 ·500-999人
英语游戏客服专员
5-6K·13薪
澄迈
不限
大专
全职
职位描述
岗位职责：
1、通过在线客服系统，快速响应并积极帮助海外玩家解决和反馈游戏中遇到的问题（无销售、无语音电话沟通）
2、使用相关查询后台针对玩家提出的问题进行核对校验及操作
3、无法立即解决的问题反馈给相关部门，主动跟进处理进度，及时将处理结果反馈给玩家
4、关注所负责业务模块高危敏感信息，突发异常情况并及时进行上报与跟进
5、灵活运用游戏专业知识及服务技巧，有效安抚玩家的不满情绪，提升玩家满意度及产品口碑
6、收集整理玩家对于游戏的建议、意见，不断提升游戏质量
任职要求：
1、专科及以上学历，具备英语阅读及写作能力，热爱游戏或有游戏客服经验者可适当放宽条件
2、善于学习，责任感强，能够快速上手熟悉工作
3、具备良好的服务意识、沟通能力和同理心，较好的情绪管控能力，善于安抚他人情绪
4、有良好的心理素质、乐观的心态，具备团队合作观念
5、熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用office或wps办公软件
6、可接受倒班制（含夜班）
1、通过在线客服系统，快速响应并积极帮助海外玩家解决和反馈游戏中遇到的问题（无销售、无语音电话沟通）
2、使用相关查询后台针对玩家提出的问题进行核对校验及操作
3、无法立即解决的问题反馈给相关部门，主动跟进处理进度，及时将处理结果反馈给玩家
4、关注所负责业务模块高危敏感信息，突发异常情况并及时进行上报与跟进
5、灵活运用游戏专业知识及服务技巧，有效安抚玩家的不满情绪，提升玩家满意度及产品口碑
6、收集整理玩家对于游戏的建议、意见，不断提升游戏质量
任职要求：
1、专科及以上学历，具备英语阅读及写作能力，热爱游戏或有游戏客服经验者可适当放宽条件
2、善于学习，责任感强，能够快速上手熟悉工作
3、具备良好的服务意识、沟通能力和同理心，较好的情绪管控能力，善于安抚他人情绪
4、有良好的心理素质、乐观的心态，具备团队合作观念
5、熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用office或wps办公软件
6、可接受倒班制（含夜班）
公司介绍
智明星通elex（全称为北京智明星通科技股份有限公司）成立于2008年，是专注全球市场的移动游戏开发商及运营商。
公司代表产品有：《Happy Farm》（开心农场）、《Clash Of Kings》（列王的纷争） 、 《The Walking Dead：Survivors》(行尸走肉）、《Love Nikki—Dress UP Queen》（奇迹暖暖）、《Magic Rush》等。其中《Clash Of Kings》迄今为止用户总数1亿+，曾在全球50多个国家和地区游戏收入排名前五。
智明星通全球拥有员工600余人，总部设立于中国北京，并在中国上海、中国天津、中国台湾、美国、日本、菲律宾等地设立有分支机构，全球精英汇聚于此。
智明星通坚持以打造伟大的游戏为制作理念，秉持简单直接、成就他人、创造新价值（务实创新）的企业文化，保持对游戏行业的热爱和激情，致力于为全球玩家提供更多好玩的游戏和有趣的体验。
公司代表产品有：《Happy Farm》（开心农场）、《Clash Of Kings》（列王的纷争） 、 《The Walking Dead：Survivors》(行尸走肉）、《Love Nikki—Dress UP Queen》（奇迹暖暖）、《Magic Rush》等。其中《Clash Of Kings》迄今为止用户总数1亿+，曾在全球50多个国家和地区游戏收入排名前五。
智明星通全球拥有员工600余人，总部设立于中国北京，并在中国上海、中国天津、中国台湾、美国、日本、菲律宾等地设立有分支机构，全球精英汇聚于此。
智明星通坚持以打造伟大的游戏为制作理念，秉持简单直接、成就他人、创造新价值（务实创新）的企业文化，保持对游戏行业的热爱和激情，致力于为全球玩家提供更多好玩的游戏和有趣的体验。
澄迈沃克公园88455层8845
面试经验
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