杭州绿云科技有限公司 A轮

杭州 ·互联网 ·100-499人

售后技术支持工程师

5-10K

杭州

1-3年

本科

全职

职位描述
任职要求:
1、本科及以上学历,计算机软件相关专业,逻辑清晰、良好的沟通表达、责任心强、抗压能力好
2、熟悉mysql数据库的操作
3、熟悉酒店业务,有技术支持工作经验优先考虑
4、能接受值班制度(可存休)
5、熟悉酒店相关业务,有酒店IT部门相关工作经验优先考虑
6、有意向深入学习技术,往资深技术方向发展
岗位职责:
1、了解客户业务与需求,售后的技术支持工作,
2、通过热线、QQ、远程控制等渠道熟悉排查客户反馈的技术情况,解决客户问题。
3、对用户的问题进行收集整理、初步响应、内部跟踪等
4、维护客户合作关系,全面提升客户满意度
公司介绍
绿云,总部设于中国杭州,创立于2010年,是中国云PMS的开创者,公司专注于酒店、大住宿、大文旅行业的数字化信息平台研发、服务和运维,以产品和服务致力于大住宿业的数字生态建设。上榜2020年度浙江省数字贸易百强榜之云计算类公司。
绿云创始及核心团队拥有30年酒店信息化经验和卓越技术背景。基于云计算技术和B/S架构,自主研发、运营的iHotel酒店信息化平台,已经形成绿云PMS、Oracle Hospitality、数据平台、电商平台四大业务集群,从而为酒店、大住宿、大文旅行业客户在新时期的管理、运营、营销提供有力的技术支撑。目前,绿云已成为Oracle国内主流供应商。绿云iHotel酒店信息化平台也获得了行业的普遍认可,已同中国饭店集团60强中锦江国际酒店集团、港中旅酒店有限公司、住友酒店集团、开元酒店集团、君澜酒店集团等20余家酒店建立了合作关系,更有不少海外酒店客户选择与绿云携手合作。截止2020年末,绿云总客户数已达20000家。
绿云不仅获得了酒店客户的认可,更包揽了包括国际酒店科技进步奖,科技创新特等奖等多项行业大奖,且产品均已取得软件产品登记和著作权证书。2017年被国家认定为高新技术企业。企业还是中国饭店协会、中国旅游协会、中国旅游饭店协会、中国软件协会和国内大多数省市行业协会会员单位。2018年进入浙江省杭州市企业服务类“准独角兽”榜单。2021年获得中国银联最佳实践创新合作伙伴奖、被评为年度最具创新力数字文旅集团、成为智慧酒店全场景服务商。
绿云目前现有各类员工600余名,分布在北、上、广、蓉、深、杭、香港等一二线城市。截至2020年,绿云已经完成ABC轮融资3.6亿元。2021年9月6日“杭州绿云软件有限公司”正式改制为“杭州绿云软件股份有限公司”,完成上市前的重要一步。
绿云扎根酒店业,始终站在服务行业立场,保持自身独立性,坚守技术立命的初心,以“专注、创新、务实、共赢”的经营理念,践行“致力酒店科技、成就你我梦想”的企业愿景。
如果你有足够的能力和自信,诚实而坚韧,怀抱强烈的事业追求和美好向往,诚邀您加盟绿云,一起来感受一番伟大的商业成就与技术梦想!
杭州西湖区天苑大厦21楼
面试经验

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感觉靠谱
面试:Java。面试印象不是很深刻,题目稍有难度,希望能等到好结果。
面试难度一般
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