前台接待

岗位职责：
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3、能接受上夜班
4、大专以上学历，有技能证书可以放宽学历要求，会使用opera系统优先考虑

福利待遇：
1、月休8-10天，一年7-12天带薪年假，轮班制，三班倒
2、法定假日三倍加班工资，另有双月优秀员工奖励（￥500），酒店产品促销奖励，客人好评奖励（￥20/条，不上限），夜班补贴，节日福利，年终奖，免费使用酒店泳池，购买商业保险等
3、缴纳社保公积金（工资含社保公积金，入职缴纳，公积金个人和企业各8%）
4、包吃住（不管是当班还是休假，在开餐时间都可以过来员工餐厅用餐）。宿舍4人空调间，独立卫浴，免费wifi, 床上用品宿舍提供
5、免费班车接送上下班，宿舍离酒店和龙楼镇分别只有5分钟车程
6、宿舍和酒店有共享电动车，扫码可骑
7、宿舍门口和酒店外围有公交车站点，可直达文昌动车站