技术支持工程师

8-12K·14薪

福州

3-5年

本科

全职

职位描述

岗位职责：
1、负责软件系统的测试、部署、配置、升级以及用户培训等系统运维工作；
2、负责相关用户技术支持，及时协调并处理处理用户反馈的问题；
3、收集并甄选合理的用户反馈并及时跟进，解决产品体验问题，促进产品功能优化；
4、协助产品设计人员完成用户需求调研/分析/设计工作；
5、输出技术支持手册、用户使用FAQ及产品运营手册等标准化文档，促进运营流程标准化；
6、完成部分业务线的数据统计分析工作，以数据推动优化；
7、定时为业务线职能、各部门领导及最终用户进行培训，减少使用问题。

任职要求：
1、本科及以上学历，理工科或计算机专业尤佳；
2、逻辑清晰，善于梳理、优化、总结流程，并能快速理解产品设计思路；
3、执行力强、学习能力强、对零售行业有热情；
4、优秀的沟通能力与团队合作精神；
5、良好的数据统计及数据分析能力；
6、良好的文档撰写能力；
7、有ERP/EHR/OA/BI等项目经验优先。

公司介绍

👉关于朴朴集团
朴朴集团是国内即时电商领域的独角兽企业，于2016年在福建福州成立，我们希望能以创新的商业模式，高效的仓储配送模式，打造出客户体验超越现有主流电商网站的新一代B2C电商平台。公司目前处于创业发展阶段，已经历天使轮、A轮、B1、B2、B3、C1、C2轮共七轮融资。目前朴朴主要市场范围在福州、厦门、深圳、广州、武汉、成都、佛山，现有员工数30000+，2021年开启全国城市扩张。

👉关于朴朴科技
朴朴科技，是朴朴集团下的科技公司，是支撑着朴朴全业务链的技术基石。
-团队由一群对技术极致追求的年轻人组成，骨干成员均来自国内一线大厂（阿里、美团、百度、腾讯、网易等），目前团队成员分布福州、深圳。
-岗位体系涵盖完整的互联网产品研发流程，从C 端的 APP“朴朴”及小程序，到新零售的整个后台业务系统平台都由团队自主设计研发，包含仓储物流、财务金融、采销订货、营销运营、商品管理、订单管理、调度配送等。

👉我们的愿景
朴朴科技致力于研发新零售即时电商领域的标杆系统，通过技术驱动行业效率的提升，用互联网的力量改变生活方式，让每个人活得更容易一些。如果你期待更加丰富的业务场景，期待用技术改变生活，欢迎加入朴朴科技，和一群优秀的人，做一件靠“朴”的事。

福州台江区红星商务大厦11楼

面试经验