酒店前台经理

3-5K

兰州

3-5年

不限

全职

职位描述

1、统筹各签约中心前台接待岗位的日常
工作事务,对前台责任环境区域,及时检
查,监督相关日常工作,为来访客户提供
良好的签约环境;
2、统筹各区域前台接待人员,督促、管
理部门员工对来访客户的接待、引导等工
作,提供优质高效的服务,用敏锐的判断
力和决断力解决客户的问题;
3、负责及时有效的处理客户投诉工作,
并协助其他部门做好后续方案跟进工作,
提升前台接待的客户满意度;
4、负责根据节日或公司内部需求,筹
划、组织前台范围内的相关迎合节日氛围
的特殊活动,组织各区域前台岗位员工配
合公司的各项活动的现场实施
5、负责对前台接待人员进行专业服务礼
仪培训,并监督执行;
6、负责对部门员工的工作进行指导、监
督和检查,解决工作中出现的问题,使其
能快速了解公司的期许与要求,关注部门
员工,并进行正确主流方向引导;
7、统筹各区域前台接待岗位绩效管理。
完善并改进现有的前台接待岗位绩效制
度,进行月度打分、汇总、公布,及时发
现问题,提供有效改进措施并落实执行。

公司介绍

实实在在经营，不画大饼，不拖欠分毫工资！

兰州城关区兰州上马商务酒店(火车站客运中心店)189号

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