客服专员

4-5K·13薪

上海

不限

大专

全职

职位描述

岗位职责：
1.负责与客户线上交流，帮助客户解决问题；
2.针对客户问题提出改善建议并实施，提升客户满意度；
3.负责对客户传递的建议进行记录、分类并整理反馈，对客户提出的相关意见给予答复；
4.解决客户问题，维护客户关系，提升品牌口碑；
5.传递客户心声，反馈客户需求。

任职要求：
1.大专及以上学历；
2..善于沟通，具备较强的协调能力、坚韧性，具有较强的团队协作意识；
3..逻辑清晰，数据敏感，有较强数据分析能力，熟练使用软件分析者优先;
4.有相关经验者优先，在校担任班干部或组织过活动者优先。

注：仅招聘线下客服。

公司介绍

中通快递创建于2002年5月8日，是一家以快递为核心业务，集跨境、快运、商业、云仓、航空、金融、智能、传媒、冷链等生态版块于一体的综合物流服务企业。2016年10月27日，中通快递在美国纽约证券交易所上市，创当年美国证券市场最大IPO。2020年9月29日，中通快递赴港二次上市，成为首家同时在美国纽约、中国香港两地上市的快递企业。此外，集团具备服务网点超30100个，转运中心96个，干线运输车辆超过10300辆，是业内自营车辆自营最多的公司，干线线路约3600条，网络通99%以上的区县，乡镇覆盖率超过93%，公司凭借雄厚的资产、运力资源，务实的工作作风成长为业内标杆企业。

上海青浦区中通快递股份有限公司1685号

校园宣讲会