岗位职责:
1、负责客房和楼层公共区域的卫生清洁工作,为宾客提供干净、舒适的客房和环境
2、
每日按酒店工作流程和规范清洁整理客房以及公共区域卫生
3、认真填写工作日志,特殊情况做好记录并及时向主管反映
4、规范着装,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻
营造良好环境
5、检查退房,按规范处理宾客遗留物品,及时报告上级和前台
6、发现设施设备的故障和损坏,立即报告上级
7、做好客房和工作间钥匙及对讲机的领用、保管和交接工作
8、及时解决客人提出的需求,安抚和处理客人的投诉,超出权限及时报告上级
9、时刻提高安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级
10、每天按照规范进行布件、消耗品等客用物品的领
用、清点、补充,下班前清洁工作间、工作车、清洁工等
11、工作中遇到困难或不能解決的问题,及时报告主管。