快手官方安全客服成都

5-6K

成都

1年以内

大专

全职

职位描述

快手官方客服专员（安全业务线）

岗位职责:
1、通过接听电话或在线的服务方式，处理平台用户举报及申诉类问题；
2、核实用户真实需求和意见建议，助力产品迭代和流程优化；
3、发现服务流程中的风险节点，快速预警推动跟进，降低舆情风险发生；
4、对数据有一定敏感性，简单分析用户数据，优化工作解决方案。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有较强的政治敏感度、风险把控和鉴别能力；
3、具备优秀的表达和沟通能力，有抗压能力，学习能力；
4、有较强的责任心及执行力，及时响应日常事务。

公司介绍

快手是领先的内容社区和社交平台，是短视频行业开创者与引领者。快手致力于创造一个温暖和信任的社区，让更多普通人拥有表达和被看见的机会，并由此培育了繁荣与高互动的社区生态，每天有上千万优质内容上传。

成都双流区海思科广场(建设中)海思科广场6号楼10F

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