1、在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的情况,
2、独立负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪;
3、生产过程应跟踪、验货,发现质量问题及时向上级领导反馈。
4、及时通知客户和货代有关货物装运的情况,保守企业商业秘密
5、协助业务员追踪样品,完成后应仔细审核样品,寄出前,必须先拍照存入电脑档案,做好产品留样工作。
6、样品寄给客户之后,应及时查询客户是否已经收到样品,做好样品追踪工作;
7、对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题,应做好记录,接收客户的投诉信息。协助业务员或联系有关部门妥善解决,以保证客户满意。