聊城乐骋汽车贸易有限公司
聊城
汽车服务顾问
5-6K
聊城
不限
大专
全职
职位描述
服务顾问
岗位职责：
1、以饱满的热情和积极的心态指引、疏导客户进场车辆。
2、负责来店车辆接待、故障初步诊断，核对车主信息及时系统更新，做好与车间工作衔接；
3、通过聆听客户描述，准确理解和开发客户的需求，进行保养、养护、轻小损等服务的推荐，沟通确认维修保养项目/费用/维修时间，录入系统并派工；
4、指引客户至客休区休息，并在车辆维修期间及时向客户告知维修进度和预计完工时间；
5、根据客户车辆维修情况预计交车时间，安排客户出行方式，预约再次到店时间。
6、对于维修缺少的配件，及时与配件人员订购跟进，到货后及时通知客户来店更换维修。
7、完工交车时，须向客户展示维修旧件和维修成果，并逐一解释维修项目、维修费用，告知客户下次保养的时间或里程，取得认同。
岗位职责：
1、以饱满的热情和积极的心态指引、疏导客户进场车辆。
2、负责来店车辆接待、故障初步诊断，核对车主信息及时系统更新，做好与车间工作衔接；
3、通过聆听客户描述，准确理解和开发客户的需求，进行保养、养护、轻小损等服务的推荐，沟通确认维修保养项目/费用/维修时间，录入系统并派工；
4、指引客户至客休区休息，并在车辆维修期间及时向客户告知维修进度和预计完工时间；
5、根据客户车辆维修情况预计交车时间，安排客户出行方式，预约再次到店时间。
6、对于维修缺少的配件，及时与配件人员订购跟进，到货后及时通知客户来店更换维修。
7、完工交车时，须向客户展示维修旧件和维修成果，并逐一解释维修项目、维修费用，告知客户下次保养的时间或里程，取得认同。
公司介绍
顺骋集团始于2002年，以立足华东，集中优势品牌，打造以客户生命周期为己任的全价值链业务汽车服务平台为企业使命，秉承“请把幸福车生活交给顺骋“的客户服务理念 ，着力打造以新车销售、维修保养、汽车装具用品、二手车、车友俱乐部为主的全价值链业务汽车服务平台。历经20余年发展，顺骋集团已成为全国汽车流通领域综合竞争力百强（2023年排名第38名），山东省领先的优秀汽车经销商集团。
集团目前主营奥迪、宝马、林肯、雷克萨斯、广汽丰田、一汽丰田、上汽大众、长安福特、福特纵横、长安马自达、东风悦达起亚、哈弗、WEY&TANK、比亚迪、红旗等汽车品牌，以及哈雷戴维森摩托车品牌。服务网络覆盖济南、青岛、淄博、潍坊、烟台等山东省13地市，以及宁波、长春、哈尔滨、双鸭山、白山等国内其余地市。现有各品牌4S店90余家，从业人员4000余人
集团目前主营奥迪、宝马、林肯、雷克萨斯、广汽丰田、一汽丰田、上汽大众、长安福特、福特纵横、长安马自达、东风悦达起亚、哈弗、WEY&TANK、比亚迪、红旗等汽车品牌，以及哈雷戴维森摩托车品牌。服务网络覆盖济南、青岛、淄博、潍坊、烟台等山东省13地市，以及宁波、长春、哈尔滨、双鸭山、白山等国内其余地市。现有各品牌4S店90余家，从业人员4000余人
聊城东昌府区哈弗聊城乐骋1号店哈弗4S店
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