杭州陈与柯电子商务有限公司
杭州
淘宝客服
4-7K
杭州
1-3年
不限
全职
职位描述
注：坐班客服，不接受异地居家客服，异地居家客服请勿扰，谢谢！
工作时间：轮班制 9:00-18:00 / 14:00-23:00
岗位职责：
1、负责淘宝的咨询接待，熟悉了解店铺产品的知识，解答顾客所有疑问，帮助顾客完成购物过程；
2、收集客户咨询疑问，处理日常工作疑难问题；
3、熟悉淘宝交易流程，后台操作，以及清楚淘宝各项规章制度；
4、处理客户反馈的快递问题，如催件、查件、签收异常、丢失件和拒收件等并做好登记；
5、处理客户的退换货问题，如大小问题，质量问题退换货等；
6、完成领导交代的其他事务。
任职资格：
1、有网红女装电商客服经验优先；
2、具备良好的沟通能力、逻辑思维能力、有耐心和责任心，抗压能力强；
3、有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力，回答客户对商品的售前售后问题，有效的与客户沟通；
4、熟悉电脑操作，打字速度50-80字/分钟。
工作时间：轮班制 9:00-18:00 / 14:00-23:00
岗位职责：
1、负责淘宝的咨询接待，熟悉了解店铺产品的知识，解答顾客所有疑问，帮助顾客完成购物过程；
2、收集客户咨询疑问，处理日常工作疑难问题；
3、熟悉淘宝交易流程，后台操作，以及清楚淘宝各项规章制度；
4、处理客户反馈的快递问题，如催件、查件、签收异常、丢失件和拒收件等并做好登记；
5、处理客户的退换货问题，如大小问题，质量问题退换货等；
6、完成领导交代的其他事务。
任职资格：
1、有网红女装电商客服经验优先；
2、具备良好的沟通能力、逻辑思维能力、有耐心和责任心，抗压能力强；
3、有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力，回答客户对商品的售前售后问题，有效的与客户沟通；
4、熟悉电脑操作，打字速度50-80字/分钟。
公司介绍
杭州陈与柯电子商务有限公司
于2021年03月成立于“人间仙境、时尚之都”——杭州。
公司主营业务为女装品牌：Kikimy
风格：网红、纯欲
对象：年龄在18-25岁之间热爱生活，为追求时尚浪漫的女性。
公司本着以“让员工富裕，让顾客更美”为使命。奉行“诚信、专业、年轻、激情、创新、共赢”的价值观。追求全体员工精神和物质双幸福的同时，享受品牌独特设计，质感，裁剪。以快速供应响应为目标，精细化服务为导向，带给女性更时尚、优质的快时尚体验。
于2021年03月成立于“人间仙境、时尚之都”——杭州。
公司主营业务为女装品牌：Kikimy
风格：网红、纯欲
对象：年龄在18-25岁之间热爱生活，为追求时尚浪漫的女性。
公司本着以“让员工富裕，让顾客更美”为使命。奉行“诚信、专业、年轻、激情、创新、共赢”的价值观。追求全体员工精神和物质双幸福的同时，享受品牌独特设计，质感，裁剪。以快速供应响应为目标，精细化服务为导向，带给女性更时尚、优质的快时尚体验。
杭州滨江区杭州陈与柯电子商务有限公司2楼整层
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