山西恒晟天成信息技术有限公司
电商客服专员
3-5K
阳泉
1-3年
高中
全职
职位描述
一、 岗位职责
1、通过拼多多和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、熟悉店内产品的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答;对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，与仓库及时沟通；
3、 以引导顾客购买为主,处理一般性售后问题；
4、配合运营优化店铺和产品。
二、 岗位要求
1、热爱网店客服工作，负责网店客户的售前、售中、简单售后服务，熟悉拼多多后台操作
2、打字速度快，反映敏捷，能够同时与多名客户网上沟通；
3、具有销售客户服务意识，亲和力强、个性开朗、工作耐心
4、勤奋好学，富有团队精神，责任感强，善于沟通，乐于与他人协作，执行力强，工作效率高；
5、有1年以上电商客服经验者优先
1、通过拼多多和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、熟悉店内产品的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答;对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，与仓库及时沟通；
3、 以引导顾客购买为主,处理一般性售后问题；
4、配合运营优化店铺和产品。
二、 岗位要求
1、热爱网店客服工作，负责网店客户的售前、售中、简单售后服务，熟悉拼多多后台操作
2、打字速度快，反映敏捷，能够同时与多名客户网上沟通；
3、具有销售客户服务意识，亲和力强、个性开朗、工作耐心
4、勤奋好学，富有团队精神，责任感强，善于沟通，乐于与他人协作，执行力强，工作效率高；
5、有1年以上电商客服经验者优先
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