岗位职责:
1、重点客户维护:价值贡献客户的主动维护;流失风险客户的主动跟进;行业客户运维解决方案输出;
2、客户重大异常跟进;
3、充分了解客户需求,有针对性的推广公司产品,扩大销售机会;与销售联动关注价值客户挖潜;
4、通过上门拜访,电话拜访和商家座谈会等收集客户的声音,为公司决策提供支持。
5、主动监控重点客户的各项指标,异常情况及时预警和关注。
任职要求:
1、熟悉物流全流程的运作,统筹推动能力强。
2、有一定的客户管理经验,熟悉客户管理的方法和工具,能够独立完成客户拜访,客户重大投诉解决等工作;有一定的销售能力,能够深挖商家更多业务合作可能;
3、有较强的执行力和抗压力,沟通协调佳,责任心强。
4、符合公司的价值观,愿意为团队做贡献;
5、EXCEL数据分析能力 ,PPT 报告书写佳。