1、会用咖啡机、会酒店订房系统、会点餐系统,会简单的简餐操作,能做自制饮品,良好的沟通能力,有服务意识;
2、服从民宿的工作安排,打扫大厅桌面、地面、椅面卫生、微笑服务;
3、对客人住店期间的意见进行征询,了解客人的消费需求,并及时与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以适时解决和安排;
4、了解民宿周边环境,周边吃喝玩乐等资料,如客人有需求,适时进行推荐;
5、监督消耗品的供货、耗材、补货、做好进货验收、商铺陈列、商品质量和服务质量管理。
6、对前台及客房不定期的检查及不足地方的完善。
7、负责客人抵达前的查房工作,客人抵店前做好客房间的检查工作,引导客人至房间并适时介绍房间设施和周边生活服务。
8、客人离店前提醒客人检查行李,并协助检查房间是否有遗漏,若有遗漏及时联系客人并负责沟通归还方式并安排。
9、在客房大姐休假期间,所有管家需打扫客房卫生。