岗位职责:
1.负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 2.负责进行有效的客户管理和沟通 3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 4.定期或不定期进行客户回访,做好客户的售后服务。 5.负责发展维护良好的客户关系 6.负责组织公司产品的售后服务工作 7.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。 8.了解客户需求,帮助客户搭配适合自身的产品;能够运用专业的知识为顾客提供帮助,回答顾客相关问题和对应方案建议;
任职资格:
1、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
2、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心~你成为我的合伙人,共同努力!