售后技术支持

6-10K

苏州

1-3年

大专

全职

职位描述

1、处理客户提出的产品技术问题，及时向客户反馈结果并定期回访;
2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息；
3.负责客户售后端的沟通和信息反馈，做好相关的售后服务台账，定期对区域覆盖的产品进行售后调研工作；
4.根据问题调研总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见并同步业务前端，协调拟定改进方案，促进改善产品质量；
5.结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训；
6.编写相关产品使用说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知;
7、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作;
任职要求:
1.专科及以上学历，机械、自动化等相关专业；
2.零售餐饮智能硬件类售后经验优先；
3.沟通较好，可以独立到客户现场解决技术问题。

公司介绍

镁伽科技成立于2016年，致力于成为生命科学、临床诊断、应用化学及先进制造等领域的智能及自动化专家，赋能行业创新突破和生产力革新，为每个人创建更高效、更健康、更美好的世界。
我们专注于机器人和人工智能技术的研发并将其深度融合于行业应用，为客户提供先进的智能自动化产品与解决方案。同时结合自主研发的通用型智能生物实验室——镁伽鲲鹏实验室的科研能力，赋能新药研发、细胞基因治疗、类器官以及合成生物学等领域的智能自动化变革。
此外，镁伽还是半导体领域制造和测试装备的创新者，拥有众多成熟可靠的产品和解决方案。

苏州虎丘区镁伽A立方整栋

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