杭州祈飞网络科技有限公司
杭州
售后客服文员
3-4K
黄石
不限
高中
全职
职位描述
岗位职责：
1、处理抖音小店售后，处理客户订单；
2、及时回复客户咨询信息，解决客户售后问题；
3、负责抖音后台客服工作（处理退换货，补差，补运等工作）；
4、收集和整理客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验；
5、与运营等其他部门的协调配合工作；
6、承办上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、熟悉电脑的基础操作，办公软件基础文档、表格擅长；
2.主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；
3.负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；
4.协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等；
5.管理好诉求，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务；
以客户为中心，对客服工作有热情，有较强的责任心，拥有良好的服务意识。
福利：
此岗位月休6天，能接受早晚班（早班8点-17点，晚班15点-24点）
不定期团建
公司总部在杭州，可以拥有完善的培训带教
作息时间：
早班8点-17点，晚班15点-24点，月休6天；
我们是一家直播电商公司，总部在杭州，此岗位可提供专业的培训带教
福利：
目前公司跟很多一线品牌商（李宁、匡威、北面、puma等）合作，不定期举行内购会，让你花最少的钱，拿到合适产品。
不定期体检、车补、餐补、法定节假日上班3倍工资，年底年终奖
1、处理抖音小店售后，处理客户订单；
2、及时回复客户咨询信息，解决客户售后问题；
3、负责抖音后台客服工作（处理退换货，补差，补运等工作）；
4、收集和整理客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验；
5、与运营等其他部门的协调配合工作；
6、承办上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、熟悉电脑的基础操作，办公软件基础文档、表格擅长；
2.主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；
3.负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；
4.协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等；
5.管理好诉求，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务；
以客户为中心，对客服工作有热情，有较强的责任心，拥有良好的服务意识。
福利：
此岗位月休6天，能接受早晚班（早班8点-17点，晚班15点-24点）
不定期团建
公司总部在杭州，可以拥有完善的培训带教
作息时间：
早班8点-17点，晚班15点-24点，月休6天；
我们是一家直播电商公司，总部在杭州，此岗位可提供专业的培训带教
福利：
目前公司跟很多一线品牌商（李宁、匡威、北面、puma等）合作，不定期举行内购会，让你花最少的钱，拿到合适产品。
不定期体检、车补、餐补、法定节假日上班3倍工资，年底年终奖
公司介绍
杭州祈飞网络科技有限公司（简称“祈飞”）是杭州创年集团旗下子品牌公司（核心品牌有祈飞、卡美啦等），祈飞作为内容电商行业领域的探索者，一直本着坚持“成就每个人的商业价值”为己任，不断放大电商创新服务基因，致力于为国际、国内一线品牌赋能，促进国内品牌与国际品牌双接轨。
已服务多个国内外知名品牌：adidas、CONVERSE、Vans、TheNorthFace、波司登、三彩、周大福等。 为合作方提供全案经营：包括内容营销策划、商品策略、直播策略、运营策略、推广投放等服务，帮助品牌商 家快速抢占抖音兴趣电商生态至高点。
祈飞总部位于九堡，直播基地及产业带辐射未来科技城、湖州、山东临沂等地，总占地面试约15000平。全国员工总数达700+人，其中40%的员工来自字节跳动、网易、阿里、等大厂。创年拥有在合作头部达人10W+，每月直播渠道销售额过亿。
未来祈飞将会继续在“品牌+白牌、抖音+快手、供应链+技术、达人+自播”的综合赛道上不懈努力，为客户创造极致体验、为员工成长持续赋能、为行业的蓬勃发展夯实走长期主义路线。
已服务多个国内外知名品牌：adidas、CONVERSE、Vans、TheNorthFace、波司登、三彩、周大福等。 为合作方提供全案经营：包括内容营销策划、商品策略、直播策略、运营策略、推广投放等服务，帮助品牌商 家快速抢占抖音兴趣电商生态至高点。
祈飞总部位于九堡，直播基地及产业带辐射未来科技城、湖州、山东临沂等地，总占地面试约15000平。全国员工总数达700+人，其中40%的员工来自字节跳动、网易、阿里、等大厂。创年拥有在合作头部达人10W+，每月直播渠道销售额过亿。
未来祈飞将会继续在“品牌+白牌、抖音+快手、供应链+技术、达人+自播”的综合赛道上不懈努力，为客户创造极致体验、为员工成长持续赋能、为行业的蓬勃发展夯实走长期主义路线。
黄石黄石港区湖北西有新经济产业园4楼
面试经验
相似职位
