品牌客户经理

岗位职责

1. 售前管理：合作启动前与客户沟通需求并协调内部相关资源，完成合作启动的前期准备工作；

2. 行业洞察与客勤关系维护：洞悉行业全链路运营，并定期与客户就行业动态、媒体趋势、标杆（竞对）案例研究等市场趋势进行分享；及时了解客户需求，并结合公司服务能力提出追加销售机会；

3. 运营分析：追踪客户日常消耗数据，并结合行业对标为客户提出潜在机会点建议，并为客户提供季度经营回顾分析；

4. 项目日常管理：统筹协调内部资源（战略、整合营销、优化、创意等）以响应客户日常需求；负责账户相关问题解答并响应客户账户申诉需求，并就账户充值、违规处理、政策调整解释说明等内容为客户提供日常服务；

5. 开票结算：核对账户数据、开票银行、返点结算等基本信息并与客户解释沟通；及时跟进客户回款情况，确保客户按时回款率；

岗位要求

1. 具备1年以上客户管理经验，具备海外渠道客户管理经验优先；

2. 具备一定的相关行业知识，有相关行业从业经验优先；

3. 具备一定的提案经验，基本能够独立开展提案；

4. 基本能够独立管理客户、维护客户关系；

5. 本科以上，有海外教育背景优先；

能力要求

1. 学习能力（能够运用常识，发现业务模式）；

2. 商业思维（能够了解市场与商务背景）；

3. 积极主动（能够回应客户，当机立断）；

4. 协作影响力（能够合作与沟通，辅助团队合作）；

5. 分析思维（能够分析问题，认识多重关系）；

6. 关注细节（能够有序、清晰，检查自己的工作）；