技术支持工程师

10-15K·14薪

杭州

1-3年

本科

全职

职位描述

工作职责

致力为服务和销售的小伙伴提供支持，解决商家在使用有赞系统时遇到的技术问题，做业务团队坚实可靠的后盾。同时，跟产品技术团队紧密配合，推动故障处理和线上 Bug 的快速解决，改进事件处理流程，优化产品使用体验。工作内容：1. 负责有赞微商城/零售业务线的线上问题的处理，提升线上问题解决的效率和质量2. 从线上问题和商家需求出发，推动产品优化，减少线上问题，提升终端用户的服务体验3. 编写常见问题和问题排查的解决方案，赋能上游，提高业务线解决能力4. 参与技术支持工具的开发和完善，提高内部效率和自动化的水平；
任职资格

1.1 年以上技术支持经验，了解电商/零售场景和业务流程
2.了解互联网基础结构，熟悉 HTTP/DNS 等概念，了解 SQL，Wireshark/Charles 抓包等常见技术
3. 熟悉一门客户端/服务端语言佳，如：JAVA/Python/Javacript，能阅读基础的代码逻辑
4.有较好的口头表达和文档撰写能力，能把复杂的技术语言解释的通俗易懂，易于操作
5.具备跨团队横向沟通能力，有较强的自驱力和推动力
6.学习能力强，能快速熟悉陌生领域的知识，有较强的分析问题和解决问题的能力
7. 能承担较大压力，主动服务意识强，有责任心，适应扁平化架构和快速沟通
8.能适应周末/节假日轮班制度
如果你还没有准备好，可以参考以下tips来接近你的目标喔：1. 深入了解产品设计和开发过程的业务逻辑；2. 学习关联技术，能够直接阅读代码，排查问题；3. 主动输出业务知识和技术积累；4. 参与上下游沟通，持续跟进，拿到结果。

公司介绍

创业是个失败概率很大的事情，我们很高兴从2012底到现在还活着，而且还活的很不错。我们认为，相比较业务来说，团队才是公司的核心。真正一开始就能找到业务定位的团队并不是多数，大多数成功的团队在做好现有项目的同时抓住了另外一次机遇，然后迅速的崛起。这么说并不是指我们现在的项目有多差，相反，我们目前的项目在业内保持了领先的地位，我们招募更多的优秀人才，主要是为了保持更大的领先并拓展更大的平台。目前有赞旗下的产品有：有赞微商城、有赞分销平台、有赞联盟等。有赞主要是基于云服务模式向商户提供免费、强大的微商城系统和完整的微电商行业解决方案，并致力于通过粉丝营销、交易创新、消保体系为广大商户、消费者搭建移动购物平台。目前有赞团队的工程师比例占60%，我们对工作经验和学历没有什么特殊的爱好，如果你没有很好的作品，或许我们只能通过工作经验来推测你的能力，当然，我们会面对面的沟通，你可以尽情展示你的才华。我们希望你能独立的完成交给你的任务即可，如果你能独立完成工作的同时还能做其他更多的事情，包括但不仅限优化我们的架构和系统，指导新来的同事，那真是求之不得。我们的工作不是很轻松，但我们的氛围很轻松。我们倡导简单直接的沟通方式，希望做一家透明的公司。这里并没有职位的等级划分，你可以随时提出自己的意见和任何人PK。入职我们会提供MacBook，福利方面提供五险一金，每月800元的餐补是为了鼓励大家一起用餐。经常出去吃饭运动，办公室里常备零食、水果，休息区有电视、游戏机、桌球、乒乓球、三国杀。有空会一起打Dota、星际、CS，每天晚下班的打车费报销，每年旅游和体检等等。这些在我们看来都是基本的。作为一家创业公司，在我们能够提供的时候，我们定当最大程度的持续的投资团队和客户。

杭州西湖区杭州有赞科技有限公司有赞办公楼

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