汽车服务顾问（丰田）

5-10K

武汉

1-3年

高中

全职

职位描述

职位描述
1、负责进场维修、保养车辆初步诊断，与客户达成维修、保养协议，确认维修、保养费用就交车时间；
2、严格按照厂商“标准接待流程”进行接待服务，向客户解释保修范围及善意索赔；

3、监督跟进维修、保养进度与客户保持有效沟通；

4、负责客户档案的建立、更新、管理

5、客户关系维系；客户满意度、忠诚度提升，客户投诉处理

【岗位要求】：

1、大专及以上学历，汽车相关专业，或具备一定汽车专业知识，具有C1或以上驾照，娴熟驾驶车辆；

2、有2年以上正规汽车4S店行业经验，1年以上维修接待或客户服务工作经验；

3、具备良好服务意识，诚实守信，有很强的沟通协调能力，计划性强，能承受较大工作压力，较强的解决问题的能力，积极主动，学习能力强、谈判能力强。

公司介绍

中升集团控股有限公司（以下简称中升集团）成立于1998年，是中国领先的全国性汽车经销商集团之一。拥有广泛的全国性4S经销店网络，覆盖24个省、直辖市及自治区，超过90个城市。中升集团专注于经营客户认可度高、品牌形象好、成长性强的豪华及中高端汽车品牌，与奔驰、雷萨、宝马、奥迪、丰田等领先的汽车厂家建立了紧密伙伴关系和互信关系，已成为市场竞争的独特利器。 “一站式”4S经营模式，让中升集团形成新车、维保、个性化改装、精品定制、汽车美容、二手车、汽车保险、汽车金融等多元商业价值链，致力于为客户提供高品质的服务。
集团高度重视人力资源管理，明晰员工职业发展规划，持续完善储备梯队人才建设，打造了一只经验丰富、爱岗敬业，勇于创新的员工队伍，我们深信，发挥每一位员工的潜力对公司长远发展将有举足轻重的影响。
中升集团自成立之初就将专业汽车品牌服务作为企业发展战略的基石，在不断发展壮大的同时，一如既往地提供高品质的汽车全产业链服务，致力于为客户提供优质和满意的产品与服务，并实现与客户建立终生伙伴关系的愿景。

详细信息，敬请访问中升集团公司主页：https://www.zs-group.com.cn/

武汉洪山区武汉中升丰田汽车销售服务有限公司武汉中升丰田汽车销售服务有限公司

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