一嗨租车服务管理（上海）有限公司
上海 ·IT/互联网 ·100-499人
一嗨客服月休8天提供住宿
4-6K
镇江
不限
中专/中技
全职
职位描述
一、岗位职责：
1. 负责日常呼入的客户来电咨询、下单，回答客户疑问，解决客户的基本问题；
2. 与调度部、门店管理部、安全部等相关同事沟通协调及时响应客户需求；
3. 跟进客户的问题解决状态，及时向客户反馈，确保所有的客户问题最终得到圆满解决；
4. 对客户服务过程中的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；
二、岗位要求：
1.中专及以上学历，男女不限（接受实习生）；本科及以上学历做客服管理岗培养；
2.普通话标准，办公软件使用熟练；
3.较强的适应、沟通能力，听从主管安排
4.4.能适应24小时客服中心轮班工作制（做五休二、做一休一）
班次说明：工作时间是做五休二（8小时制），休2是连休，不保证周末，班次时间分布：7:00-15:30、8：00-16:30；9:00-17:30、10:00-18:30、11:00-19:30；13：00-21:30；14:00-22:30、15:00-24:00；做一休一，班次时间：8:00-20:00、9:00-21:00；大夜班20:00-次日8:00；上班的班制和班次由主管统一安排，不能自主选择，一个月换一次班；一般情况老员工每年排大夜班的频率在1次，小夜班1-2次，新员工前6个月不会排夜班。
三、福利待遇：
1.基本薪资+餐贴+全勤奖金+绩效奖金+岗位津贴等各项福利，平均在4000元以上；
2. 入职即签订劳动合同，试用期内缴纳五险一金、转正后享受带薪年假；
3. 各职员工及主管的专业培训课程，全面的岗位带教，提供晋升空间；
4. 国家法定节假日3倍工资，节假日福利、团建活动等；
5. 免费提供住宿（公寓3-4人间，距离办公地址步行5-10分钟）；
6. 星级员工评选，有相应的星级补贴待遇；
7. 良好的工作环境和晋升发展空间；
1. 负责日常呼入的客户来电咨询、下单，回答客户疑问，解决客户的基本问题；
2. 与调度部、门店管理部、安全部等相关同事沟通协调及时响应客户需求；
3. 跟进客户的问题解决状态，及时向客户反馈，确保所有的客户问题最终得到圆满解决；
4. 对客户服务过程中的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；
二、岗位要求：
1.中专及以上学历，男女不限（接受实习生）；本科及以上学历做客服管理岗培养；
2.普通话标准，办公软件使用熟练；
3.较强的适应、沟通能力，听从主管安排
4.4.能适应24小时客服中心轮班工作制（做五休二、做一休一）
班次说明：工作时间是做五休二（8小时制），休2是连休，不保证周末，班次时间分布：7:00-15:30、8：00-16:30；9:00-17:30、10:00-18:30、11:00-19:30；13：00-21:30；14:00-22:30、15:00-24:00；做一休一，班次时间：8:00-20:00、9:00-21:00；大夜班20:00-次日8:00；上班的班制和班次由主管统一安排，不能自主选择，一个月换一次班；一般情况老员工每年排大夜班的频率在1次，小夜班1-2次，新员工前6个月不会排夜班。
三、福利待遇：
1.基本薪资+餐贴+全勤奖金+绩效奖金+岗位津贴等各项福利，平均在4000元以上；
2. 入职即签订劳动合同，试用期内缴纳五险一金、转正后享受带薪年假；
3. 各职员工及主管的专业培训课程，全面的岗位带教，提供晋升空间；
4. 国家法定节假日3倍工资，节假日福利、团建活动等；
5. 免费提供住宿（公寓3-4人间，距离办公地址步行5-10分钟）；
6. 星级员工评选，有相应的星级补贴待遇；
7. 良好的工作环境和晋升发展空间；
公司介绍
一嗨租车公司简介：
一嗨租车由章瑞平先生创立于2006年1月，公司总部位于上海，在全国450多座城市开设了6000多个服务网点，提供200多种车型，服务范围覆盖全国。成立多年来，一嗨租车始终处于稳健、高速发展的状态，出租率、周转率等重要指标均位居行业前列。目前公司主要为个人和企业用户提供短租、长租，以及个性化定制等综合租车服务，支持网上预订、电话预订、手机终端预订、门店预订等多种预订方式，和刷卡支付、线上支付、储值卡支付等多种支付方式。 我们稳健、高速的成长，赢得了众多权威投行和实业巨擎的认可和投资。2012年3月，全球租车公司Enterprise Holdings战略投资一嗨租车，双方达成全球合作伙伴协议。2013年12月，一嗨租车获得中国领先的在线旅行服务公司携程领投超1亿美元，携程也成为继Enterprise Holdings之后一嗨的第二大战略合作伙伴。这也是对一嗨快速发展和未来锦绣前景的赞许和期待。
一嗨优秀的企业文化、良好的工作氛围、以及完善的员工职业发展体系赢得了员工的高度认可。2016年1月，一嗨获得由前程无忧评选的2015年度“优秀雇主“的荣誉，更是验证了一嗨高度重视员工发展的企业文化和领先的人力资源管理体系！一嗨有完善的晋升通道，大部分管理者都是通过内部竞聘和考核推荐，在一嗨一步一个脚印逐步实现自我。我们有高效的绩效考核体系，对于表现优异的员工不仅能得到更多发展机遇、还能得到丰厚的物质回报哦！一嗨的员工有各种和爱车亲密接触的机会，公司为员工提供工作车福利、员工购车优惠、团队活动用车等等爱车体验；而常规的节假日生日慰问、宿舍也是一应俱全。喜欢运动的小伙伴更是可以体验各类运动项目：篮球、桌球、羽毛球、足球、瑜伽俱乐部，让你和小伙伴一起挥洒汗水。更多丰富资讯请添加我们的微信号：嗨成长
一嗨租车由章瑞平先生创立于2006年1月，公司总部位于上海，在全国450多座城市开设了6000多个服务网点，提供200多种车型，服务范围覆盖全国。成立多年来，一嗨租车始终处于稳健、高速发展的状态，出租率、周转率等重要指标均位居行业前列。目前公司主要为个人和企业用户提供短租、长租，以及个性化定制等综合租车服务，支持网上预订、电话预订、手机终端预订、门店预订等多种预订方式，和刷卡支付、线上支付、储值卡支付等多种支付方式。 我们稳健、高速的成长，赢得了众多权威投行和实业巨擎的认可和投资。2012年3月，全球租车公司Enterprise Holdings战略投资一嗨租车，双方达成全球合作伙伴协议。2013年12月，一嗨租车获得中国领先的在线旅行服务公司携程领投超1亿美元，携程也成为继Enterprise Holdings之后一嗨的第二大战略合作伙伴。这也是对一嗨快速发展和未来锦绣前景的赞许和期待。
一嗨优秀的企业文化、良好的工作氛围、以及完善的员工职业发展体系赢得了员工的高度认可。2016年1月，一嗨获得由前程无忧评选的2015年度“优秀雇主“的荣誉，更是验证了一嗨高度重视员工发展的企业文化和领先的人力资源管理体系！一嗨有完善的晋升通道，大部分管理者都是通过内部竞聘和考核推荐，在一嗨一步一个脚印逐步实现自我。我们有高效的绩效考核体系，对于表现优异的员工不仅能得到更多发展机遇、还能得到丰厚的物质回报哦！一嗨的员工有各种和爱车亲密接触的机会，公司为员工提供工作车福利、员工购车优惠、团队活动用车等等爱车体验；而常规的节假日生日慰问、宿舍也是一应俱全。喜欢运动的小伙伴更是可以体验各类运动项目：篮球、桌球、羽毛球、足球、瑜伽俱乐部，让你和小伙伴一起挥洒汗水。更多丰富资讯请添加我们的微信号：嗨成长
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