岗位职责:供应链客户经理(物流侧业务)
1、价值贡献客户的主动维护;通过上门拜
访,电话拜访和商家座谈会等收集客户的声音,为公司决策提供支持。
2、流失风险客户的主动跟进;行业客户运维
解决方案输出
3、主动监控客户的各项指标;异常情况及时
预警和关注。
4、建立客户档案,搭建客户沟通渠道,了解客户的产品和物流情况
5、联动站点,片区和仓储等运营资源对中长
期的客户进行近距离沟通维护;
6、定期对流失减量客户进行调研分析,挖潜
收入和挽回客户任职要求:
1、本科及以上学历,一年以上物流运营类工作经验和敏锐的市场思维,有较强的执行力和
抗压力,沟通协调佳,
2、有一定的客户管理经验,熟悉客户管理的
方法和工具,能够独立完成客户拜访,客户重大投诉解决等工作;
3 有一定的销售能力,能够深挖商家更多业务合作可能;
4、熟悉物流全流程的运作,统筹推动能力
强;
5、有较强的执行力和抗压力,沟通协调佳、
责任心强。
6、EXCEL数据分析能力,PPT 报告书写佳: