龚翰光信息服务有限责任公司
昌吉 ·专业服务 ·0-20人
抖音客服
3-6K
昌吉回族自治州
1-3年
大专
全职
职位描述
抖音客服 3000-6000
岗位职责：
1.负责公司抖音小店在线客服咨询回复，进行日常接待和引导，推荐产品，促成订单成交。
2.对于拍下未付款的订单要主动联系客户，进行催付款。
3.及时处理客户订单的问题反馈，包括不限于快递、订单备注、评价等等。
4.负责记录、整理买家各种购物习惯、疑问类型等资料并存档。
5.对已经下单的客户进行持续跟踪，解答粉丝疑问，并提供建议；
6.负责对平台订单进行及时跟踪、反馈，包括不限于查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等。
7.负责记录、反馈、解决、梳理客服职能中关于售前、售中、售后客户反馈信息、并跟进处理，梳理记录归档。
任职要求：
1.有1-3年的相关工作经验，熟悉各电商平台的客服规则和后台操作
2.熟练使用办公软件，有责任心，具备较强的沟通能力
3.大专/本科及以上学历
岗位职责：
1.负责公司抖音小店在线客服咨询回复，进行日常接待和引导，推荐产品，促成订单成交。
2.对于拍下未付款的订单要主动联系客户，进行催付款。
3.及时处理客户订单的问题反馈，包括不限于快递、订单备注、评价等等。
4.负责记录、整理买家各种购物习惯、疑问类型等资料并存档。
5.对已经下单的客户进行持续跟踪，解答粉丝疑问，并提供建议；
6.负责对平台订单进行及时跟踪、反馈，包括不限于查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等。
7.负责记录、反馈、解决、梳理客服职能中关于售前、售中、售后客户反馈信息、并跟进处理，梳理记录归档。
任职要求：
1.有1-3年的相关工作经验，熟悉各电商平台的客服规则和后台操作
2.熟练使用办公软件，有责任心，具备较强的沟通能力
3.大专/本科及以上学历
公司介绍
社会必须品，自媒体开发研究并实现自由
昌吉回族自治州昌吉市曦隆枫叶广场1102
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