资深用户体验研究员

25-35K·14薪

上海

3-5年

本科

全职

职位描述

【岗位职责】
1.负责到店综合业务的体验评估、体验提升类研究，高效赋能业务，并推动闭环优化。
2.深入理解业务，根据产品运营规划与需求，自行设计并执行研究项目，产出用户体验价值主张，可提供建设性建议。
3.运用用户研究方法，协助相关部门进行用户需求分析、新产品设计等策略支持工作。
4.参与制定体验设计研究流程和标准，总结研究方法论，输出研究工具，提升研究效率。

【岗位基本要求】
1.社会学、人类学、心理学、统计学等相关专业硕士及以上学历。
2.熟练应用各种调研方法（深度访谈、田野调查、日志法、焦点小组、问卷法等），并能准确理解需求，规划合适的体验研究方案。
3.具备敏锐的体验感知和洞察力，能将体验研究洞察转化为业务落地点，并可以有效推进研究结果的落地。
4.具备良好的沟通表达能力，能与不同职能团队协作，主动乐观且有同理心。

【具备以下优先】
1.3年及以上知名咨询公司/互联网公司优先。
2.有体验研究、体验管理、人群研究相关工作经验优先。
3.有搭建体验指标体系或体验管理机制经验优先。

【岗位亮点】
1. 加入中国优秀的的本地生活服务平台，为6亿用户提供日常生活息息相关的服务。
2. 加入一个善于思考的设计团队，你能与前辈进行思想上的碰撞。
3. 加入一个乐于创造的设计团队，你能与优秀的设计人一起脑暴，并看到自己的idea落地，获得海量用户关注。

公司介绍

美团的使命是“用科技和服务帮助餐饮企业持续成功”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。截至2019年9月30日止十二个月，美团年度交易用户总数达4.4亿，平台活跃商户总数达590万，用户平均交易笔数为26.5笔。

2018年9月20日，美团点评（股票代码：3690.HK）正式在港交所挂牌上市。截至2020年3月2日，市值超过700亿美元，位列中国上市互联网公司第3名，全球第8名。

当前，美团战略聚焦 Food +Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时，美团正着力将自己建设成为一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市，共创美好生活。

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