河南宝肤语化妆品有限公司
濮阳 ·电子商务
电子商务专员
3-8K
濮阳
1年以内
高中
全职
职位描述
岗位职责：
1、 及时回答客户提出的问题客户咨询问题，促进客户转化，提升客户满意度和品牌美誉度；
2、 解答客户提出的相关售后问题，并及时解决记录；
3、 及时有效处理售后退货退款以及中差评，避免客户投诉，在不违反平台规则的条件下实现客户满意度最大；
4、 将客户引流至私域并进行长期维护，促使客户二次成交；
5、 定时统计、反馈客户咨询问题并优化回复话术，提升工作效率
人员要求：
1、 前期有过1年以上护肤品行业电商客服从业经验；
2、 熟悉淘宝规则；
3、 熟练使用EXCEL办公软件，会基础的表格制作，文档编辑等，打字速度60字/分钟以上；
4、 具备较强的沟通能力及客户服务意识，能独立处理售前，售后，投诉等业务；
薪资：底薪+提成至少3000以上；
上六休一，朝九晚六
团队氛围NICE，不定期团建
1、 及时回答客户提出的问题客户咨询问题，促进客户转化，提升客户满意度和品牌美誉度；
2、 解答客户提出的相关售后问题，并及时解决记录；
3、 及时有效处理售后退货退款以及中差评，避免客户投诉，在不违反平台规则的条件下实现客户满意度最大；
4、 将客户引流至私域并进行长期维护，促使客户二次成交；
5、 定时统计、反馈客户咨询问题并优化回复话术，提升工作效率
人员要求：
1、 前期有过1年以上护肤品行业电商客服从业经验；
2、 熟悉淘宝规则；
3、 熟练使用EXCEL办公软件，会基础的表格制作，文档编辑等，打字速度60字/分钟以上；
4、 具备较强的沟通能力及客户服务意识，能独立处理售前，售后，投诉等业务；
薪资：底薪+提成至少3000以上；
上六休一，朝九晚六
团队氛围NICE，不定期团建
公司介绍
线上护肤品公司在濮阳已经有7年
办公地址在恒丰A座
主要经营护肤品
办公地址在恒丰A座
主要经营护肤品
濮阳华龙区恒丰中央广场A座11楼
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