郑州海昌海洋公园旅游发展有限公司
郑州 ·旅游
运营服务部部长
10-15K
郑州
5-10年
本科
全职
职位描述
任职要求
1.统招本科以上学历
2. 旅游管理等相关专业
3.有6年以上旅游景区、主题乐园等运营管理相关工作经验
4. 有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力、紧急事件应对能力与管理能力；
5.熟悉前场运营的各项管理工作流程和管理规范；
6.熟悉同行业竞争的动向，具有服务、质量、市场、效益意识；
7.熟练操作办公软件。
8.受过企业管理、服务管理等方面的培训
岗位职责
1、负责建立并完善以游客为中心，以安全、效率、服务为主体运营部管理体系，确保部门工作有序进行。
2、建立运营部各项管理指标，以确保部门符合公司及相关法律法规的安全要求和政策。并达到持续改进目的。
3、制定部门各项管理工作计划，按时间节点推进并确保高效完成。
4、与质监、特检、安监保持良好的有效的工作关系，确保对本公司工作的支持。
5、有效的控制运营预算、成本，按公司制度制定资产管理方案，确保资产管理符合公司要求。
6、制定部门架构、编制，制定部门、科室职能与运营各岗位职责。
7、制定各项运营应急预案，组织专项应急处理演练，确保公园顺利运营。 8、运营现场安全管理，确保所有对客服务设备设施、检票闸机、游乐设备等安全高效运行。
9、带领运营服务团队，努力提升服务品质，提高游客满意度。
10、重大客诉、意外伤害等事宜处理。收集并反馈游客意见与建议，组织、跟进全园各部门积极整改情况。
11、运营各专项业务数据收集、分析，运营信息收集、发布，为公司业务提升、整改提供重要参考依据。
12、负责配合、协调公司重大活动及VIP接待工作，确保顺利完成。
13、负责组织、协调公园前场各部门，积极推进现场运营工作，确保全天安全顺利运营。
职位福利：五险一金、包吃、双休、带薪年假、上市公司、岗位晋升
1.统招本科以上学历
2. 旅游管理等相关专业
3.有6年以上旅游景区、主题乐园等运营管理相关工作经验
4. 有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力、紧急事件应对能力与管理能力；
5.熟悉前场运营的各项管理工作流程和管理规范；
6.熟悉同行业竞争的动向，具有服务、质量、市场、效益意识；
7.熟练操作办公软件。
8.受过企业管理、服务管理等方面的培训
岗位职责
1、负责建立并完善以游客为中心，以安全、效率、服务为主体运营部管理体系，确保部门工作有序进行。
2、建立运营部各项管理指标，以确保部门符合公司及相关法律法规的安全要求和政策。并达到持续改进目的。
3、制定部门各项管理工作计划，按时间节点推进并确保高效完成。
4、与质监、特检、安监保持良好的有效的工作关系，确保对本公司工作的支持。
5、有效的控制运营预算、成本，按公司制度制定资产管理方案，确保资产管理符合公司要求。
6、制定部门架构、编制，制定部门、科室职能与运营各岗位职责。
7、制定各项运营应急预案，组织专项应急处理演练，确保公园顺利运营。 8、运营现场安全管理，确保所有对客服务设备设施、检票闸机、游乐设备等安全高效运行。
9、带领运营服务团队，努力提升服务品质，提高游客满意度。
10、重大客诉、意外伤害等事宜处理。收集并反馈游客意见与建议，组织、跟进全园各部门积极整改情况。
11、运营各专项业务数据收集、分析，运营信息收集、发布，为公司业务提升、整改提供重要参考依据。
12、负责配合、协调公司重大活动及VIP接待工作，确保顺利完成。
13、负责组织、协调公园前场各部门，积极推进现场运营工作，确保全天安全顺利运营。
职位福利：五险一金、包吃、双休、带薪年假、上市公司、岗位晋升
公司介绍
郑州海昌海洋旅度假区位于河南郑州中牟县国际文化创意产业园，作为中原首个海洋文旅度假区，围绕海洋、极地两大核心重点打造了6大主力动物场馆、10余项游乐设备、5部海洋大戏、1大沉浸式IP主题娱乐区，并配套落地全球首座奥特曼主题小镇、郑州海昌海洋主题酒店等综合配置。
郑州海昌海洋旅游度假区拥有6大主力场馆，国内唯一360度环形全景的海豚秀场、园区最大的极地动物主题展馆—极地动物馆、中原最大展面的无边际海底海洋馆—奇妙海洋馆、极地企鹅展示+4D影院结合的南极企鹅馆、拥有特色的海陆空展演的欢乐剧场、以水母深海生物为主题的河南首个梦幻水母馆；
郑州海昌海洋旅游度假区拥有超5万余只海洋极地动物，如体型最大的陆上食肉动物之一的北极熊、企鹅家族中体型最大的种属帝企鹅、会轮流放哨且变化身体颜色的海象等等；除此之外还配套了5部海洋大戏，如中原首个海洋主题大型机甲巡游，全国最大的机械类海象战队“海洋机甲大巡游”、国内唯一360度+4D观影体验的环形全景多维秀场《海梦奇缘》、别具特色的海陆空表演秀《海洋嘻游记》、神秘的人鱼表演秀《寻梦星海》、优雅的白鲸表演秀《天使之子》、106米中原最高摩天轮·郑州之眼，呈现全国首个《海天鲸焰——摩天轮光影秀》；拥有“太阳神大摆锤”、“极速漂移”“旋转水战”“魔之星”等十余项游乐设备；
郑州海昌海洋旅游度假区拥有两大IP主题酒店，一是郑州海昌海洋度假酒店，酒店配备了八大海洋主题客房，可接待800位客人入住，满足多样家庭出游需求；同时还配备可容纳300余人的宴会厅，900余平全日制餐厅，充分满足大型团队会议及用餐需求。二是奥特曼主题小镇集住宿、美食、购物、互动游艺区于一体，满足游客多样化的需求。
郑州海昌海洋旅游度假区拥有6大主力场馆，国内唯一360度环形全景的海豚秀场、园区最大的极地动物主题展馆—极地动物馆、中原最大展面的无边际海底海洋馆—奇妙海洋馆、极地企鹅展示+4D影院结合的南极企鹅馆、拥有特色的海陆空展演的欢乐剧场、以水母深海生物为主题的河南首个梦幻水母馆；
郑州海昌海洋旅游度假区拥有超5万余只海洋极地动物，如体型最大的陆上食肉动物之一的北极熊、企鹅家族中体型最大的种属帝企鹅、会轮流放哨且变化身体颜色的海象等等；除此之外还配套了5部海洋大戏，如中原首个海洋主题大型机甲巡游，全国最大的机械类海象战队“海洋机甲大巡游”、国内唯一360度+4D观影体验的环形全景多维秀场《海梦奇缘》、别具特色的海陆空表演秀《海洋嘻游记》、神秘的人鱼表演秀《寻梦星海》、优雅的白鲸表演秀《天使之子》、106米中原最高摩天轮·郑州之眼，呈现全国首个《海天鲸焰——摩天轮光影秀》；拥有“太阳神大摆锤”、“极速漂移”“旋转水战”“魔之星”等十余项游乐设备；
郑州海昌海洋旅游度假区拥有两大IP主题酒店，一是郑州海昌海洋度假酒店，酒店配备了八大海洋主题客房，可接待800位客人入住，满足多样家庭出游需求；同时还配备可容纳300余人的宴会厅，900余平全日制餐厅，充分满足大型团队会议及用餐需求。二是奥特曼主题小镇集住宿、美食、购物、互动游艺区于一体，满足游客多样化的需求。
郑州中牟县郑州海昌海洋公园办公楼1楼
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