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北京

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大专

全职

职位描述

最低学历需求：大专以上
工作职责描述：
L1值班台一线工程师角色
工作内容：
1. 能够熟练使用工单系统，有工单系统的使用经验
2. 负责问题工单的追踪回复，及时进行反馈
3. 总结工作中的相关信息，并能够做好交接班
4. 系统监控，及时响应系统报警
5. 需满足客户SLA（SLA指：标准响应、处理时间的指标）
候选人要求：
1、工作积极主动、认真负责，思维逻辑清晰。
2、有良好的客服服务意识，较强的沟通能力以及应变能力。
3、能接受7*24倒班工作制度
4、使用过工单系统、监控系统者优先考虑
5、普通话发音标准，善于倾听、态度良好
6、熟练使用各种Microsoft办公软件
7、英语技能良好者优先！
8、了解IT和ITIL相关的知识

公司介绍

联通智网科技股份有限公司（以下简称智网科技）成立于2015年8月，是中国联通集团投资子公司，联通集团创新试点单位，同时也是国务院国资委“双百行动”试点企业。公司专注于汽车智能联网行业，集联通集团的资源优势，全面承载中国联通汽车信息化服务与资质，是中国联通向运营服务转型，将通信与垂直行业相结合的重要举措之一。智网科技以“建设美好车生活”为愿景和使命，以通信网络能力为基础，以“车辆联网引领者、服务运营赋能者、智能交通参与者”为战略布局，构建智能网联时代的新型信息通信基础设施。面向汽车行业助力行业数字化转型，提供完整的智能网联时代的车辆联网与场景化服务运营解决方案和实施落地，推动汽车行业智能化升级。基于5G-V2X的核心能力，构建智能交通行业中台，形成“人车路网云”协同的产品服务体系，带动智慧交通、智慧城市协同发展。

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面试经验