呼叫中心产品经理-非中

25-50K·15薪

北京

5-10年

本科

全职

职位描述

呼叫中心产品经理—非中国区产品建设
职位描述
1、整体对非中国区产品用户满意度负责，推动在线聊天工具、视频电话能力等产品在非中国区的落地应用；
2、持续推动全球节点建设，建设工具解决语音全球化接入遇到的问题；
3、负责全球呼叫中心语音接入系统的整体建设，负责语音质量治理工具建设，通信风险控制工具建设；
4、负责产品设计与UE设计，能够撰写高质量的需求文档等产品相关文档；
5、关注产品数据，能够不断改进产品用户体验，负责培训销售、客服等业务人员对系统的使用工作等。
职位要求
1、非中地区英文无障碍沟通及文档能力；
2、对运营商、通信政策等有较深入的理解，具备较强的沟通、推动能力和逻辑分析能力；
3、能快速理解公司的系统产品结构，工作认真细心、严谨踏实、责任心强、为人正直、积极主动；
4、具有一个以上完整产品项目经验，包括前端设计及后端逻辑，会使用基本数据分析软件；
5、本科及以上学历，3年以上客户服务、电销行业需求分析或产品设计、项目实施等经验；
6、熟练使用Axure等产品设计工具，具备系统需求说明书编写逻辑及能力。

公司介绍

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区，拥有15万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、Lark、PICO、剪映、TikTok等。截至2021年6月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过19亿。

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