美团点评

·餐饮

订单审核员(无销售+双休+六险一金)

5-6K·13薪

扬州

不限

不限

全职

职位描述
岗位职责:1、接听电话并处理美团住宿商户反馈的问题;2、与商户或业务负责人有效沟通协调,解决商户的诉求,提高商户的满意度;3、围绕业务流程、标准话术、业务规范、服务意识等接受岗前岗中培训;4、根据公司规定达成KPI目标;5、完成上级指派工作,及时向上级反馈突发问题。
岗位福利:1、入职即缴纳五险一金+医疗险;2、月休8天,8小时排班制;3、节假日礼品,美月TB活动;4、完整的休假制度:全薪年假,全薪病假,婚假,产假等;5、每年一次健康体检;6、晚上21点后下班打车35元内实报实销;7、免费提供住宿。
公司介绍
美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台,公司拥有美团、大众点评、美团外卖、美团打车、摩拜单车等消费者熟知的App,服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县区市。
 
2018年9月20日,美团(股票代码:3690.HK)正式在港交所挂牌上市。
 
当前,美团战略聚焦 Food +Platform,正以“吃”为核心,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时,美团正着力将自己建设成为一家社会企业,希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作,构建智慧城市,共创美好生活。

服务体验部介绍
美团设立专门的服务体验部,对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。目前6000+专职及合约坐席,分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心,及成都、合肥等十几个城市的外包职场,承载美团点评多元业务下250+品类的所有服务需求。
“以客户为中心”是美团的核心价值观,服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队,按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付;另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”,倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音,给业务推进用户体验改善提供反馈,从源头上减少客户问题的发生。2020年,服务体验部开始对客户问题的处理过程进行全渠道全旅程设计和管理,致力于提供客户视角的端到端优质体验。公司成立于*年

主要经营*

公司主要投资方包含*,已完成*融资

核心团队来自于*,拥有*经验公司成立于*年

主要经营*

现有分公司*家,分布在*地区

人员规模达到*公司成立于*年

办公地址在*

主要经营*

发展至今已取得*成绩公司成立于*年

主要经营*

公司主要合作方为*等知名企业

公司经营状况良好,未来计划*公司成立于*年

办公地址在*

主要经营*

发展至今已取得*成绩
扬州广陵区江苏信息服务产业基地7号楼
面试经验

匿名用户

面试美团点评的数据开发·

面试未通过
面试:数据开发。不太靠谱的面试,有一定难度,没通过。
前三十分钟都在写sql,至于面试的问题,都是经常问的问题,网上有很多面经,感觉不是很难
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