电商售后客服专员

4-5K

六安

不限

大专

全职

职位描述

薪资待遇：3500-4500
1、负责公司电商平台在线客服接待退换货等售后工作
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实解决客户问题
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好客服售后工作，让客户满意
4、及时分析客诉，提出合理解决方案，降低差评
5、统计并分析投诉数据，解决突发性问题，及时反馈并协助制定处理策略
6、服从领导安排的其它工作
任职要求
1、打字速度快，一分钟在45字左右
2、有1年左右售后客服经验优先，能独立处理客诉问题，没有经验也可以
3、大专及以上学历，心态平和，性格开朗，稳重踏实，责任心强，工作积
极

公司介绍

我们亿美公司成立于2008年，从事电商16年，主要渠道，抖音，天猫，京东，拼多多等，2023年11月和三只羊集团战略合作，成立亿美品牌运营公司，负责运营三只羊集团孵化品牌：目前确定项目有护肤品（娇润泉、希琳妮，洛色）；零食百货，小杨臻选；服饰，三扬服饰、幸棉、素湃，以及分销板块打造网红明星店铺，小杨哥，七老板达人会员店（全品类爆款）总部位于合肥市高新区三只羊老大楼，分部位于合肥市滨湖高速时代广场，六安经济开发区喜洋洋工业园

六安金安区喜洋洋工业园202

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