岗位职责:
1、根据服务规范要求,通过电话、网络等服务渠道提供业务咨询工作;
2、根据监管要求及公司规定,开展回访工作,及时完成回访任务;
3、做好客户关系维护,给予及时、耐心、专业的解答,为客户提供优质服务;
4、及时受理、反馈客户各项建议与投诉,准确掌握客户需求并及时反馈。
任职要求:
1、 学历专业:本科及以上,经济金融类优先
2、 年龄要求:年龄不超过30周岁(1993年1月1日以后出生,特别优秀的可适当放宽)
3、 能力要求:口齿清晰,声音亲切,普通话标准,无明显方言;学习能力强、勤于思考;头脑灵活、能够应对客户各种问题;抗压能力强、情绪稳定;
4、 其他要求:具备基金服务或基金运营经验者优先;学习期间获得奖学金或其他荣誉优先;通过证券或基金从业资格考试优先。