汕尾黄金海岸实业有限公司
汕尾 ·中介服务 ·100-499人
前台主管
4-6K
汕尾
1-3年
大专
全职
职位描述
1、负责接待住店、来访客人（包括团体客人、散客），为客人办理入住、退住等手续。
2、负责掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
3、负责掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、负责协助部门负责人完善部门各项规章制度与业务工作规范及服务标准，并制定各项业务工作、培训计划以及新进员工培训计划与考核转正计划,并协助相关部门完成新入职员工的轮岗培训。
6、负责指导前台的日常运转，向客人提供最佳服务并与客人建立起良好的顾客关系。
7、熟悉长住客、重要客人的姓名及特殊服务要求，熟悉酒店当日的重大接待活动及要求，处理本班组接待发生的问题。
8、帮助员工了解工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。工作中发现的各种问题及时向部门负责人汇报，以便及时设法解决。
9、负责前台备用金的日常管理和调整。
10、对工作中发生的重要问题及时向上级汇报，完成上级交办的其他任务。
2、负责掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
3、负责掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、负责协助部门负责人完善部门各项规章制度与业务工作规范及服务标准，并制定各项业务工作、培训计划以及新进员工培训计划与考核转正计划,并协助相关部门完成新入职员工的轮岗培训。
6、负责指导前台的日常运转，向客人提供最佳服务并与客人建立起良好的顾客关系。
7、熟悉长住客、重要客人的姓名及特殊服务要求，熟悉酒店当日的重大接待活动及要求，处理本班组接待发生的问题。
8、帮助员工了解工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。工作中发现的各种问题及时向部门负责人汇报，以便及时设法解决。
9、负责前台备用金的日常管理和调整。
10、对工作中发生的重要问题及时向上级汇报，完成上级交办的其他任务。
公司介绍
汕尾显达酒店坐落于城区品清湖畔，毗邻湖滨大道，坐拥山、海、湖的美丽景色，是汕尾城区首屈一指的标志性建筑。
酒店是按照五星级标准建设，集住宿、餐饮、娱乐、休闲、购物于一体的商务度假型酒店。酒店占地面积15000平方米，建筑面积62000平方米，外观带有浓郁的法国复古装饰风格，精致典雅的法国宫廷式建筑主体，与乳白色的外墙浑然一体，坐拥迷人无敌海景和璀璨夜景，尽显19世纪巴黎风情。
酒店楼高9层，拥有各类客房254间，所有房间都是经过精心设计，每个角落的装潢都糅合了中西文化的精粹，房间配有中央空调、国际、国内直拔长途电话、卫星电视、私人保险箱等，务求给您带来最舒适的居停环境。
酒店拥有各种不同风格的餐厅、露天吧、KTV、3D影院、康体中心、儿童乐园及室外游泳池等服务设施，与超乎您想象的55000平方米时尚显达购物广场连为一体。
酒店距离夏深高铁汕尾站仅6公里，驱车10分钟，距离汕尾粤运汽车总站3公里，驱车6分钟，交通极为便利，是汕尾乃至粤东地区商务度假旅游的最佳下榻场所。
酒店是按照五星级标准建设，集住宿、餐饮、娱乐、休闲、购物于一体的商务度假型酒店。酒店占地面积15000平方米，建筑面积62000平方米，外观带有浓郁的法国复古装饰风格，精致典雅的法国宫廷式建筑主体，与乳白色的外墙浑然一体，坐拥迷人无敌海景和璀璨夜景，尽显19世纪巴黎风情。
酒店楼高9层，拥有各类客房254间，所有房间都是经过精心设计，每个角落的装潢都糅合了中西文化的精粹，房间配有中央空调、国际、国内直拔长途电话、卫星电视、私人保险箱等，务求给您带来最舒适的居停环境。
酒店拥有各种不同风格的餐厅、露天吧、KTV、3D影院、康体中心、儿童乐园及室外游泳池等服务设施，与超乎您想象的55000平方米时尚显达购物广场连为一体。
酒店距离夏深高铁汕尾站仅6公里，驱车10分钟，距离汕尾粤运汽车总站3公里，驱车6分钟，交通极为便利，是汕尾乃至粤东地区商务度假旅游的最佳下榻场所。
汕尾城区汕尾显达酒店显达酒店
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