美团点评
·餐饮
美团在线打字员
4-6K
扬州
不限
大专
全职
职位描述
税前工资4400-5200左右
五险一金双休，有夜班补贴
提供免费住宿
有带薪年假
岗位职责：
1、在线/电话处理到店餐饮消费者在消费过程中遇到的售前、售中、售后客诉；
2、依照服务主流程做到需求追原因、方案求共识、流转有交代，处理消费者问题，保障消费者体验；
3、提供有效准确快速的信息，保障消费者利益，维护平台形象，同时针对消费者反馈问题提出有效意见与建议；
4、保证服务质量，保持实时学习心态，善于总结归纳问题，并提出解决问题方法。
任职要求：
有较强服务意识，和协商谈判意识，能够做到感同身受、换位思考，表达担当，安抚通过方式方法解决消费者问题并缓和消费者情绪；
有较强韧性，良好的应变能力和情绪把控能力；
对信息的敏感度，可以及时发现有可能引发重大隐患风险的问题 ，及时规避；
具备高度的责任感，积极配合公司的支援安排。
基本要求：
1）大专及以上学历，普通话标准；
2）性格外向，自信乐观，积极阳光，擅长处理人际关系；
3）打字要求：60字/min以上（准确度90%）；
4）工作时间：9-23点八小时排班。
五险一金双休，有夜班补贴
提供免费住宿
有带薪年假
岗位职责：
1、在线/电话处理到店餐饮消费者在消费过程中遇到的售前、售中、售后客诉；
2、依照服务主流程做到需求追原因、方案求共识、流转有交代，处理消费者问题，保障消费者体验；
3、提供有效准确快速的信息，保障消费者利益，维护平台形象，同时针对消费者反馈问题提出有效意见与建议；
4、保证服务质量，保持实时学习心态，善于总结归纳问题，并提出解决问题方法。
任职要求：
有较强服务意识，和协商谈判意识，能够做到感同身受、换位思考，表达担当，安抚通过方式方法解决消费者问题并缓和消费者情绪；
有较强韧性，良好的应变能力和情绪把控能力；
对信息的敏感度，可以及时发现有可能引发重大隐患风险的问题 ，及时规避；
具备高度的责任感，积极配合公司的支援安排。
基本要求：
1）大专及以上学历，普通话标准；
2）性格外向，自信乐观，积极阳光，擅长处理人际关系；
3）打字要求：60字/min以上（准确度90%）；
4）工作时间：9-23点八小时排班。
公司介绍
美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖、美团打车、摩拜单车等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。
2018年9月20日，美团（股票代码：3690.HK）正式在港交所挂牌上市。
当前，美团战略聚焦 Food +Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时，美团正着力将自己建设成为一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市，共创美好生活。
服务体验部介绍
美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。目前6000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等十几个城市的外包职场，承载美团点评多元业务下250+品类的所有服务需求。
“以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付；另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。2020年，服务体验部开始对客户问题的处理过程进行全渠道全旅程设计和管理，致力于提供客户视角的端到端优质体验。公司成立于*年
主要经营*
公司主要投资方包含*，已完成*融资
核心团队来自于*，拥有*经验公司成立于*年
主要经营*
现有分公司*家，分布在*地区
人员规模达到*公司成立于*年
办公地址在*
主要经营*
发展至今已取得*成绩公司成立于*年
主要经营*
公司主要合作方为*等知名企业
公司经营状况良好，未来计划*公司成立于*年
办公地址在*
主要经营*
发展至今已取得*成绩
2018年9月20日，美团（股票代码：3690.HK）正式在港交所挂牌上市。
当前，美团战略聚焦 Food +Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时，美团正着力将自己建设成为一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市，共创美好生活。
服务体验部介绍
美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。目前6000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等十几个城市的外包职场，承载美团点评多元业务下250+品类的所有服务需求。
“以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付；另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。2020年，服务体验部开始对客户问题的处理过程进行全渠道全旅程设计和管理，致力于提供客户视角的端到端优质体验。公司成立于*年
主要经营*
公司主要投资方包含*，已完成*融资
核心团队来自于*，拥有*经验公司成立于*年
主要经营*
现有分公司*家，分布在*地区
人员规模达到*公司成立于*年
办公地址在*
主要经营*
发展至今已取得*成绩公司成立于*年
主要经营*
公司主要合作方为*等知名企业
公司经营状况良好，未来计划*公司成立于*年
办公地址在*
主要经营*
发展至今已取得*成绩
扬州广陵区美团(信息服务产业基地一期)美团大厦七号楼
面试经验
匿名用户
面试美团点评的数据开发·
面试未通过
前三十分钟都在写sql，至于面试的问题，都是经常问的问题，网上有很多面经，感觉不是很难
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