深圳市吉彼特通信技术有限公司
深圳 ·电子商务
售后技术支持
5-8K
武汉
1-3年
本科
全职
职位描述
岗位职责：
通过线上聊天工具为海外客户解答产品售前和售后问题，及时响应，专业回复，为品牌形象树立良好口碑；
其中：
1、售前技术支持工作职责：
解答客户配单问题，产品选型推荐，方案设计；
2、售后技术支持工作职责：
指导客户对产品常规使用，功能配置，并进行问题判断，与业务员及海外客户沟通；
对产品疑难问题反馈追踪，通过与研发沟通协作，解决客户问题并提交产品改善需求给产品经理；
3、产品软件+硬件使用测试，熟悉功能配置；
其中高级工程师在以上工作基础上还要求：
4、为内外部客户提供技术赋能，能独立撰写和制作包括配置文档、培训文档等资料。
5、将产品功能整改问题反馈研发，具备和研发沟通技术问题的能力；
6、良好的技术培训能力；
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、优秀的英语读写表达能力；
3、具有通信工程，网络专业背景或（资深）网络通信行业经验；
4、有团队意识，沟通表达良好，服务意识好；
福利待遇:
1、早九晚六，周末双休
2、五险一金，带薪年假
3、享受出国机会
4、享受法定节假日及公司发放的礼品
通过线上聊天工具为海外客户解答产品售前和售后问题，及时响应，专业回复，为品牌形象树立良好口碑；
其中：
1、售前技术支持工作职责：
解答客户配单问题，产品选型推荐，方案设计；
2、售后技术支持工作职责：
指导客户对产品常规使用，功能配置，并进行问题判断，与业务员及海外客户沟通；
对产品疑难问题反馈追踪，通过与研发沟通协作，解决客户问题并提交产品改善需求给产品经理；
3、产品软件+硬件使用测试，熟悉功能配置；
其中高级工程师在以上工作基础上还要求：
4、为内外部客户提供技术赋能，能独立撰写和制作包括配置文档、培训文档等资料。
5、将产品功能整改问题反馈研发，具备和研发沟通技术问题的能力；
6、良好的技术培训能力；
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、优秀的英语读写表达能力；
3、具有通信工程，网络专业背景或（资深）网络通信行业经验；
4、有团队意识，沟通表达良好，服务意识好；
福利待遇:
1、早九晚六，周末双休
2、五险一金，带薪年假
3、享受出国机会
4、享受法定节假日及公司发放的礼品
公司介绍
深圳市吉彼特通信技术有限公司成立于深圳市经济特区, 是一家集生产、开发、销售为一体的专业设计、制造网络通信设备的公司，公司位于深圳市宝安区沙井，在武汉光谷设有研发中心分公司。自成立之日，吉彼特通信一直致力于设计中小企业专用网络通信设备，安防专用POE交换机以及企业级无线AP等网络交换通讯产品的研发、生产以及销售。公司拥有WI-TEK品牌，远销亚太，欧洲和南美地区，并获得国外客户及合作伙伴的一致好评。本着“质量求生存，技术求发展”的产品方针，维泰通信以优质的产品奉献于客户，以合理的价格让利于客户，以更多的新产品满足于客户，以良好的信誉和完善的服务取信于客户。技术精湛的开发团队使我们能及时而迅捷地开发出客户以及市场需要的产品，优质的服务使我们能时刻站在客户的角度，为客户分忧。
公司近年研发方向：
无线AP，POE交换机，工业以太网交换机，光通讯产品，工业物联网产品；
未来发展方向：
在满足现有新老客户需求的同时，不断加大研发投入以及产品开发的力度，努力拓展新兴的市场。
公司近年研发方向：
无线AP，POE交换机，工业以太网交换机，光通讯产品，工业物联网产品；
未来发展方向：
在满足现有新老客户需求的同时，不断加大研发投入以及产品开发的力度，努力拓展新兴的市场。
武汉洪山区文豪苑699号1栋608
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