职位描述
一已入职即交六险一金,发薪日每个月第七个工作日:
上五休二,月休8天,八小时工作制,绝对不加班!!!
综合补贴:200每月,工龄奖!!全薪年假、全薪病假、婚假、产假等;
免费聚餐游玩;团建吃饭,节假日礼品,生日礼品,
免费宿舍,免费健身房,免费健康体检;
晚上打车免费报销~!!
环境配置:餐厅、健身房 、休息室,水吧台,免费好喝茶饮 ;
年度体检,生日会,周年纪念,团建活动,结婚礼金,生育礼金。
1、通过在线打字或外呼电话的工作形式,解决消费者在购买前,购买中及消费后遇到的问题,包含咨询预约,要求退款,要求开票等客诉问题;
2、根据每位用户的性格和情景采用不同的沟通方式,主导沟通过程;
3、遵照流程但不局限于现有流程,站在用户角度为其提供卓越的服务;
4、能够预测并发现用户潜在的问题,提前为用户解决,减少用户后期的来电。
有意向的赶紧滴滴吧!!!!
公司介绍
美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台,公司拥有美团、大众点评、美团外卖、美团打车、摩拜单车等消费者熟知的App,服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县区市。
2018年9月20日,美团(股票代码:3690.HK)正式在港交所挂牌上市。
当前,美团战略聚焦 Food +Platform,正以“吃”为核心,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时,美团正着力将自己建设成为一家社会企业,希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作,构建智慧城市,共创美好生活。
服务体验部介绍
美团设立专门的服务体验部,对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。目前6000+专职及合约坐席,分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心,及成都、合肥等十几个城市的外包职场,承载美团点评多元业务下250+品类的所有服务需求。
“以客户为中心”是美团的核心价值观,服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队,按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付;另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”,倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音,给业务推进用户体验改善提供反馈,从源头上减少客户问题的发生。2020年,服务体验部开始对客户问题的处理过程进行全渠道全旅程设计和管理,致力于提供客户视角的端到端优质体验。公司成立于*年
主要经营*
公司主要投资方包含*,已完成*融资
核心团队来自于*,拥有*经验公司成立于*年
主要经营*
现有分公司*家,分布在*地区
人员规模达到*公司成立于*年
办公地址在*
主要经营*
发展至今已取得*成绩公司成立于*年
主要经营*
公司主要合作方为*等知名企业
公司经营状况良好,未来计划*公司成立于*年
办公地址在*
主要经营*
发展至今已取得*成绩
扬州广陵区美团(信息服务产业基地一期)一楼
面试经验
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